20 Ekim 2016

Mekappa Büyük Bir Sesle Patlayan Ocak...

Çay yapmak için ocağın üstüne çaydanlığı koyduktan 10 dakika sonra büyük bir gürültü ile ocak patladı her taraf cam parçacıkları oldu. Hemen doğal gaz vanasını kapatıp 187 İgdaş'ı aradım görevliler yarım saat içinde gelip ölçüm yaptılar ve Mekappa 4'lu ocağımızın 2 musluk vanasında ciddi kaçak olduğunu ve ocağın doğal gaz bağlantısında da gaz kaçağı olduğunu tespit ettiler. Ayrıca çok büyük bir tehlike atlattığımızı mutfak camımızda havalandırmamız mevcut o olmasaydı eminim ki bir ocak patlamasıyla kalmayacak hayatımız bile söz konusu olabilirdi. İgdaş ekipleri doğal gazımızı mühürledi firmayı defalarca aradım servis bile ancak akşamı geldi gelen servis cam değişecek dedi. Gaz kaçağını bile kontrol etmedi firma garantisi bitti diye ilgilenmiyor. İnsan hayatı bu kadar ucuz değil. Bütün yasal hakkımı kullanacağım. Patlama anında annem yemek yapıyor olabilirdi ya anneme bir şey olsaydı Mekappa soruyorum.

Ülkü 4.940 Okunma

Cevaplar

  • Ülkü 01 Şubat

    Sayın yine Mekappa şikayet mesajıma verdiğiniz cevap da diyorsunuz ki 18/10/2016 sizinle temasa geçilmiş hizmet istememişsiniz demişsiniz işte teknik detaylar yer almıyor benim sizi ısrarla aramalarım sonucu servis iniz geldi nasıl dersini hizmet istememişsiniz gelen servis neydi bugün de arayıp ocağın seri numarası modeli nedir diyorsunuz bende size niçin soruyorsunuz diyorum yardımcı olmak çok komik ocak patladıktan 3 ay sonra arıyorsunuz yok iyide bize gelen servis size bilgi vermedi mi o zaman ocağın seri modelini iletmedi mi size yoksa form tutmuyor kayıt yapmıyor musunuz Belli ki öyle 3 ay sonra arayıp bana modeli sormanızdan eve gelen servisten bile haberiniz yok bana sabah telde diyorsunuz ki garantisi bitmiş para vermek istemiyorsunuz ben aptalmıyım bir daha Mekappa alayım siz para güdüsüyle hareket ediyorsunuz burada vahim bir olay var ocak havaya uçtu İgdaş raporu ocaktan kaynaklandığını belirtti kakmış bana yanlış kullanımdan bahsediyorsunuz raporda ciddi anlamda ocağın 2 musluğunda gaz kaçağı olduğunu belirtiyor garantisi bitmiş diyorsunuz hala o zaman malınızı satarken 2 yıl garantisi var 4 yıl ocak havaya uçabilir diye söyleyin zira garanti bitti diye malınızın arkasında durmuyorsunuz ben sorunumu çözdüm yeni bildiğim marka ocak aldım güvenilir içim rahat sizi hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim yaşadığım o korkunç olayıda herkeslerle paylaşacağım. Sayfaya bakın benim gibi ne kadar mağdur kişiler var ocağı patlamış herkese aynı cevap vermişsiniz yok garanti yok kullanım hatası nedir kullanım hatası size ocağın düğmesi bozuldu demiyorum cam çatladı demiyorum gözü yanmıyor demiyorum resmen havaya uçuyorduk.

  • Mekappa Temsilcisi01 Şubat

    Sn Baki; Biraz önce Müşteri Hizmetleri Merkezimiz sizinle temasa geçti. Sizden ocak modelinizi öğrenmek ve hizmet vermek amacıyla bilgileri yine istedik ancak talebimizi yine reddettiniz. Mağduriyetinizi gidermek adına gösterdiğimiz çabamızı görmenizi umarız. Mekappa SSH Müdürlüğü 444 48 24 www.mekappa.com.tr

  • Mekappa Temsilcisi01 Şubat

    Sn.Baki; Yasal mevzuat gereği ürünlerimiz adına ücretsiz hizmet verebileceğimiz süre; garanti kapsamı süresi dahilindedir. Garanti kapsamı süresi; ürün montajı yapıldıktan sonraki 2 seneyi kapsar. Şikayetiniz sonrası sizinle tekrar temasa geçtik ancak servis hizmetini ücretli olduğu için kabul etmediniz. Bugün sizinle tekrar temas kurmaya çalışacağız. Önceliğimiz her zaman mağduriyetinizi gidermektir. Mekappa SSH Müdürlüğü 444 48 24 www.mekappa.com.tr

  • Ülkü 31 Ocak

    Sayın Mekappaaaa servisin benimle irtibata geçmedi benim sizi en az 30 kere aramam sonucu iletişime ğeçebildik kaldıki hizmet istemediğim cevabı kesinlikle yalan yakışıyor mu size servisiniz geldi garanti suresi bittiginden. ücret talep etti. Kaldı ki garanti 2 ya da 5 yıl diyelim ocak vb. kullanım omru 10 yıldır gelelim hatalı kullanıma elimde igdaşın raporu var gaz kaçağı ocagin 2muslugunda yani kalitesiz Mekappa ürününüz. yukarıda benimle aynı sorunu yasayan bir suru müşteri var sizin müşteri hizmetlerinize ulaşmak mucize

  • Mekappa Temsilcisi13 Ocak

    Sn.Bakı; 18.10.2016 tarihinde servisimiz sizinle temasa geçmiş ve hizmet istemediğiniz cevabınızı almışız. Buradaki şikayetinizde de ocak kullanım süreniz ve teknik detaylar yer almıyor. Cam ocak patlamaları yanlış kullanım sonucu karşımıza çıkan şikayetlerden olması sebebiyle sizlerle temasa geçmeden çözüm sağlayamıyoruz. Mağduriyetinizi gidermek adına bizlere Müşteri Hizmetleri Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Mekappa SSH Müdürlüğü 444 48 24 www.mekappa.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön