to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendilerinden beni daha fazla mağdur etmemelerini istiyorum. Paketin iptali ve ücret iadesi konusunda desteklerini bekliyorum.
Bağdat caddesindeki kliniklerine giderek 8 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Randevu oluşturmak için beni arayacaklarını söylediler, kimse aramadı. Birkaç gün geçti. Ben aradım, tekrar arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. İki hafta geçti aradım, yoğunluk olduğunu, benim müsait saatlerimle kendi saatlerinin uyuşmadığını ve normal şartlarda sürecin bu kadar uzun sürmediğini, dolayısıyla bir hafta içinde randevu için aranacağımı söylediler. Kimse aramadı. Bir hafta geçti, tekrar aradım, ulaşamadım. Bugün tekrar aradım, ulaşamıyorum. Bu kabul edilebilir bir durum değil.
8 seans için 1 yıl ömür biçiyorlar, 1 ay geçti. Daha ilk seansın randevusunu oluşturmaya çalışmak için bile tarafıma ulaşan kimse yok. Bir aydır randevu oluşturabilmek için çabalıyor ve telefon bekliyorum. Bu yazıyı kendilerine de ilettim, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Belli ki verdikleri numarayı sadece dekont alırken kullanıyorlar!
1 Mart tarihinde Bağdat Caddesi’indeki şubelerinden 8 seanslık lazer epilasyon paketi satın aldım. Bugün 23 Haziran olmasına rağmen hala ilk randevumu dahi gerçekleştiremedim. Defalarca aramama rağmen, sürekli olarak “Talebiniz alındı, size dönüş yapılacak.” denilip geçiştiriliyorum. Ancak ne arayan var ne de randevu oluşturuluyor.
Nasıl bir sistemle çalıştıkları belli değil, müşteriyle ilgilenme, bilgi verme ya da çözüm sunma konusunda en ufak bir profesyonellik yok. Hayatımda birçok güzellik merkezine gittim fakat bu kadar ilgisiz ve hizmet vermeyen bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum.
Ücretin tamamını en başta tahsil ettikleri için elim kolum bağlı şekilde randevu oluşturulmasını bekliyorum ama artık sabrım kalmadı. Bu süreçte zaman kaybettim, güvenim sarsıldı ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Müşteri memnuniyetini bu denli göz ardı eden bir işletmenin en kısa sürede bu duruma çözüm bulmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm yasal yolları değerlendireceğim.
Bu firma tam anlamıyla ciddiyetsiz ve ilgisiz. Çalışanları işten anlamıyor ve sürekli el değiştiriyor. Cildimde bir sorun vardı, sırtımda sivilce ve çıban gibi şeyler çıkıyordu. İlaç kullanmaya başladım ve düzenli olarak hacamat oluyordum. Yetkili kişilere durumu bildirdim, sorun olmadığını ve isted...
Bağdat şubesinden tüm vücut 4 seanslık bir paket aldım. İlk seansta yaşadığım sıkıntılar nedeniyle paketimin iade edilmesini istedim. 4 seans için 12.000 TL ödemiş olmama rağmen, yalnızca 1 seans için 6.000 TL iade edebileceklerini söylediler. Ocak ayından beri iade için arıyorum fakat sürekli oyala...
Normalde şikayet yazan biri değilim. Bu ilk. Ben mağdur oldum, başkası olmasın diye yazıyorum. Baştan aşağı hayal kırıklığı. B**** A***'a para veriyorsunuz, hem maddi hem de manevi yıpranıyorsunuz. Çalışanlar kaba, üslupsuz. Yani sabretmeniz lazım, yoksa sürekli tartışırsınız. Epilasyona gittik arka...
06 Mayıs’ta İstanbul Bağdat şubesinde lazer epilasyon hizmeti için 8 seanslık paket satın aldım ve 7.000 TL ödeme yaptım. Ancak bugün tarafıma işletmenin devrolduğu ve lazer epilasyon hizmetinin artık verilemeyeceği mesaj ile bildirildi. Mesajda, kullanılmayan seanslarım için ücret iadesi yapılmayac...
3 yıl önce kampanyadan yaptığım 750 TL'lik anlaşmadaki söz verdikleri atış sayısını yerine getiremediler, randevu almak istediğimde telefonlarımı açmadılar. Bu süreçte sürekli reklam mesajları attılar, zar zor aldığım randevuları iptal ettiler o kadar gittim işlem yapmadılar, bir daha randevu aldım ...
Yorumlar