sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Medicana Hospitals Laboratuvar Personeli Hatası Yüzünden Ücret Ödemek Zorunda Kaldık

Seval Seval08 Ekim 10:59

Medicana Beylikdüzü Hastanesi'nde çocuğum için gaita tahlili verdik gaitada mikrop parazit ve detaylı inceleme oldu bazı tahlillerin sonuçları geç çıkar dendi ve gün verildi bir hafta bekledik biz de şaşırdık hep yaptırdığımız testte neden bu kadar uzun sürdü diye. Hastane dönüş yapmayınca hastaneyi aradık ki gaitanın yetersiz olduğunuz ücretsiz tekrar yardımcı olacaklarını ilettiler. Kontrole gideceğiz gün sonucu öğrendik tekrar koştura koştura verdik. Çocuk gastroenteroloji bölümüne gittiğimizden gittiğimiz hastanede de kontrol süresinin geçtiğini öğrendik. Şikayet edip yönetim kurulu h** beye mail ile durumu ilettim. Hasta haklarından sinem hanım aradı özür diledi ve gereken kişiyi bulup uyaracaklarını iletti tekrar cevap dönülmesi diye tekrar mail attım bu sefer yine aynı s**hanım döndü ama teli acar açmaz laboratuvar teknisyeni hatası dönüş yapmak için aradım dedi. Ne de merhaba iyi günler.

Böyle tele başlamayı bırakın konudan bir haber. Daha hastanede hangi bölüm var yok doktorumuzun adı ne bilmiyor neyse uzayan konuşmada üç haftadır hastanede çalıştığını öğrendim kişiselleşmesin diye konuyu uzatmadım yüksek ses var tavırlı şekilde ne istiyorsunuz dedi saygısız. Sizin teknisyeniz yüzünden bekletildim gaita yetersizdi madem neden ertesi gün aramadınız. Bu süre zarfında hastanenizde ameliyat oldum ve yatıştaydı hemen hemen her saat başı eşim sonucu sordu ve 15 Eylül çıkacak diye tarih verdiniz. Başka hastanedeki kontrol sürecinizi durumumuzu ona göre ayarladık ama gaita yetersiz çıkınca gün geçti ve biz gittiğimiz hastanede kontrol sürecinizi geçirdik sırf sizin hatanız yüzünden ve ben o hastaneye muayene ücreti 620 TL veriyorum karşılığı ise psikoloğum diyen hasta ilişkilerinden s**hanımın tavırlı ve konuşmaması ve kutu kutuya laboratuvar teknisyeni hatasından özür dilemeniz. Kabul etmiyorum size verdiğim ücretli işlemin ivedi iadesini talep ediyorum. Lütfen daha profesyonel kişilerle çalışın ve bu şikayete lütfen kendisini psikolog olarak tanıtan konuşmadan ve konudan bir haber s**hanım dönmesin. Olayı kişiselleştirme teslim ben bir hasta annesiyim bu bekleme sürecinde mailde de belirttiğim gibi çocuğum kanlı ishaldi ve test sonuçları olmadan tedaviye başlanması. Kısaca bekletilme sebebim tamamen personelinizin hatası bir can emanet ediyoruz size. Çocuğum bir hafta boşu boşuna sıvı kaybetti ve kanlı olarak bu ne kadar acı ve zor bir durum karşılığında saygısız tavırlı bir dönüş olmalıydı bir anne olarak yüreğim hala sızlıyor.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Seval 3 hafta önce

Beni lütfen egolu ve konuşmayı bilmeyen çalışanınız sinem hanım aramasın. BRN salak bir personel yüzünden geciken ve incelemeye yetersiz bulunan tahlil yüzünden neden ücret ödedim, Hakem Heyeti'ne mi başvurayım Sağlık Bakanlığına mi? Yaptığınız çok ayıp derhal ücret iademi yapınız

profile-icon Seval 23 Ekim 08:52

Tekrar konuşmadan bir haber beni hasta hakları sinem hanimvaradi ve ücret iade talebinin red edildiğini söyledi ve iyi günler diyerek kapatıyordu bir dakika bor dakika dedim kapatmasını engelledim. Gerçekten çok sinir bozucu bir çalışanıniz. Acil olarak ücret iademi yapmanızı tekrar tekrar yineliyor ve rica ediyorum

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler