01 Aralık 2018
#11234300

Medical Park Hastanesi Mağduriyetim!

01.12.2018 tarihinde saat 10:30 civarı Medical Park Göztepe hastanesine giriş yaptım. Doktor muayene sonrası kan tahlili ve serum takılması için servise yönlendirildim. Bir buçuk saate yakın serum bağlanmasını beklemek zorun da kaldım. İlk gelen hemşire oldukça genç ve tecrübesizdi. R** A**, en belirgin damara giriş yapmaya çalıştı fakat o kadar tecrübesizdi ki iğneyi damarımı bulmak için etime soktuğunda etimin içinde iğneyle uzun süreler içerisinde damar aramaya başladı ve canımın yanmasıyla itiraz ettim ama karşısındaki hasta değil farklı bir kişi varmış gibi azarlayarak beni susturmaya çalıştı. Sonrasında farklı bir hemşire istedim ama ne yazık ki gelen yeni hemşire de M** D**, diğer uzun uzun damar için etimde dolaşıp sağ kolumdaki damarı da patlattı. Benim canım daha çok yanmaya başladı ve sabrım taştı. Muayene olduğum doktora tekrar gittim olayı anlattım ama o da yardımcı olamayacağını hemşire biriminin ayrı olduğunu hasta şikayet birimine gitmemi söyledi. Acilden çıkıp şikayet birimini aramaya başladım, oraya gidip durumu anlattım tecrübeli hemşire istedim fakat orada da tepki aynıydı sakin olan herkes tecrübelidir burda denildi. Servise tekrar döndüm çocuk bölümünden bir hemşire geldi oldukça tecrübeli ve yaklaşımı çok olumluydu. F** HM. Fakat en belirgin damarlar patlamıştı, elimin üstünde ki damarı denedi oda patladı bu sırada anestezi bölümünden genç bir beyefendi geldi iki arkadaşın olumlu yaklaşımıyla biraz sakinleştim. Kendimi sinirden kastığım için elimin üstündeki damarlar da patladı. Tekrar kollarımdan damar aramak zorunda kaldılar ve çok ince bir damardan giriş yapabildiler. Sonuç olarak ben oraya ağır grip şiddetiyle gittim iki saat süren savaşımın sonunda psikolojim bozulmuş ve aldığım serumun faydasını görmeden evime döndüm. Bu nasıl oluyor ki bu kadar büyük ve çok şubesi olan bir hastanede tecrübesiz ve EGO’su oturmamış çalışanlar çalıştırılmaktadır. Bunun telafisi ne bir özür dilemek ne de bir çiçek göndermektir. Yapı Kredi mensubu olarak bunu ilgili birimlerle görüşüp şikayetimi ve mağduriyetimi bildireceğim. Umarım Yapı Kredi olarak tüm anlaşmalar fesih olur. Bu yapılan işlemlerden dolayı da herhangi bir kanda iltihap oluşumu ya da damarlarda sıkıntı yasar isem ilgili mercilere başvuracağım.

Belma Belma 2.197 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Medical Park Hastanesi Temsilcisi05 Aralık 2018

    Merhaba Belma Hanım; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık.Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz.Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta İletişim Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan 3’ü tuşlayarak ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler