10 Ocak
Yorum Yap
#11428888

Medical Park Hastanesi Göztepe Şubeden Şikayetçiyim!

Hastanenizden 26 Aralık 2018 tarihinde hizmet aldım. Dahiliye uzmanına muayene oldum. Özel sağlık sigortam olmasına rağmen benden muayene ücreti tahsilatı yapıldı. Bunun gerekçesi olarak da sigortanın muafiyet bilgisi olduğu tarafıma iletildi. Muafiyet ile benim doktora muayene olma nedenim birbirine uyumlu olmamasına rağmen muayene bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Muayene sonrasında gişeye gittiğimde doktorun başka bir nedenle muayene yaptığını sisteme girdiği ve başhekim onayı ile düzeltilebildiği bilgisi verildi. Aynı zamanda başhekimin orada olmadığı ve işlemin o anda yapılamayacağı bilgisini de gişe çalışanı tarafıma iletti. Bu muayene ücretinin iadesinin yapılması rica ederim. Hastanenize telefon ile şikayetimi iletmeme ve yazılı olarak da İnternet sayfanızdan şikayetimi iletmeme rağmen dönüş yapma gereği bile duyulmadı.

Soner Soner 3.057 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Medical Park Hastanesi Temsilcisi22 Ocak

    Merhaba Soner Bey; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz.Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır.İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta İletişim Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan 3’ü tuşlayarak ya da https://online.medicalpark.com.tr/sizi-dinliyoruz linkinden iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler