08 Kasım

Medical Park Hastanesi Hatalı İşlem!

15.09.2017 tarihinde Medical Park Batıkent şubenizin dermotoloji bölümünden Altın iğne radyofrekans işlemi yaptırdım. Hizmetten memnun kalmadığımı aynı gün içerisinde müşteri memnuniyet hattını arayarak dile getirdim. Devamlı aramalarım sonucu 1.5 ay sonra dönüş yapıp hekimlerinin işlemi neden eksik yaptığı ile ilgili açıklama yapıldı. Eksik işlem yapılacağı bilgileri işlem yapılmadan önce verilmesi lazımdır. İşlemimi telafi etmelerini talep ettim ve hala dönüş alamıyorum ve artık bunların üstüne acil para iademin yapılmasını istiyorum. Para iadeniz yoksa hekiminizin işlemi eksik yapmasının geri dönüş bilgisini mailime gönderin yasal yollarla çözeceğim. Çağrı merkezlerinin de aciliyet durumuna göre dönüş yapılıyor demeleri kadar özensiz bir kurum olamaz. İşlem yapılan yer yüzüm.

Çiğdem 2.451 Okunma

Cevaplar

  • Medical Park Hastanesi Temsilcisi16 Kasım

    Sayın Çiğdem Dinçer; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medicalpark Hastaneler Grubu olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili başhekimliğimizle değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Hasta mahremiyeti ilkesi gereği detaylarını bu alandan paylaşmadığımız bildiriminizdeki tıbbi endişeleriniz ile ilgili sizi telefonla ayrıntılı olarak bilgilendirdik. Memnuniyetinizi ile ilgili girişimleri hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta İletişim Birimi ya da Memnuniyet Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. 7/24 hizmet veren Memnuniyet Merkezimize 444 4 484 no’lu telefondan 3’ü tuşlayarak ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön