An O. Teşekkür Mesajı

Mağzaya tekrar gittim ve tekrar konuştum, ürün iade alındı ve uygun davranış gösterildi, problemim çözüldü.
Ancak eğitim ve başka bir şube açılışı sebebiyle mağzada yeterli eleman olmaması ve bulunanlarında yetersiz bilgiye sahip olması ,ilk gittiğimde yetkili adı altında olan şahısların saygısızlığı beni MEDIA MARKT hizmet kalitesi açısından şaşırttığını da ifade etmek isterim.
İyi çalışmalar.

Media Markt'ten Aldığım Teşhir Ürünü Arızalı Çıktı!

An O. |

22.08.2013 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Samsung ue32f4500 marka teşhir ürünü olan televizyonu aldım. Tv'de kusur olmadığını söylediler ve 45 dakika bulamadıkları kumanda geldiğinde birşeylerle temizlemeye çalışıyorlardı. Arızalı olmasın, sorun olmasın diye sordum fakat hiçbir arızasının olmadığını söyleyerek paketlediler.

Evde açtığımızda kumada çalışmıyordu. Ürünü iade etmek istedim ama teşhir ürün diye almıyorlar. Satış öncesi ve sonrası da söylediklerinin aksine asla müşterinin yanında olmuyorlar. Yanıltıldım ve mağaza bunu telafi etmedi. Orada bana satış yapanlar da stajyerlermiş.

Etiketler :

Ürün İade Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • An O.
    26 Ağustos
    14:27

    Mağzaya tekrar gittim ve tekrar konuştum, ürün iade alındı ve uygun davranış gösterildi, problemim çözüldü.
    Ancak eğitim ve başka bir şube açılışı sebebiyle mağzada yeterli eleman olmaması ve bulunanlarında yetersiz bilgiye sahip olması ,ilk gittiğimde yetkili adı altında olan şahısların saygısızlığı beni MEDIA MARKT hizmet kalitesi açısından şaşırttığını da ifade etmek isterim.
    İyi çalışmalar.

  • 23 Ağustos
    16:39

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00