13 Kasım 2013

Media Markt'ten Aldığım Telefonumun Hoparlörü Arızalı!

Bundan 8 ay önce kardeşime Media Markt Adana'da iPhone 5 telefonu 2.140 TL aldık. Telefonun hoparlöründe ses problemiyle ilgili gittiğimiz zaman öncelikle ilgilenmediler. Daha sonra telefonu servise göndermek için gönderdiler. Bir ay içinde sonuçlanacağını söylediler. Telefon 15 gün sonra geldi ve kullanıcı hatası olarak 1.900 TL masraf çıkardılar.

Telefon çalışıyordu sadece karşının sesi gelmiyordu. Telefon çalışıyor durumdaydı. Kullanıcı hatası dediler. Mağazadaki kimse ilgilenmiyor bu durumu tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyleyip servis evraklarını aldım. Nereye başvurursan başvur yaklaşımı içindeydiler. Tüketici hakem heyetine de başvurmam neticesinde de oradan red kararı çıktı. KVK'dan 110 TL'ye yaptılar.

Ahmet M. 50 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön