Media Markt'ten Aldığım Rowenta Süpürgeden Memnun Değilim.

Yilmaz Fatih A. |

16.03.2016 tarihinde Marmara Forum mağazasından Rowenta ro8366 model torbasız elektrik süpürgesini garanti uzatması yapılarak almış bulunmaktayım. Aldığım günden beri 3-4 aylık süreçte tam 3 defa değişik arızalar vermiştir. En sonuncusunda çekiş problemi ile ilgili tarafınıza iletmiş olduğum cihaz servise yollanmış olup servis tarafından bana 24.08.2016 tarihinde filtre değişmesi gerektiği yönünde 75 TL bedel ödemesi yapmam gerektiğine dair mesaj atılmıştır. Telefonla kendilerine döndüğüm servis görevlisi bana bunun garanti kapsamında olmadığını beyan etti. Bende bu masrafı kabul etmediğimi ürünün 4 aylık olduğunu ve bu kadar kısa zamanda bu kadar arıza vermesinin normal olmadığını beyan ederek onay vermedim. Bu ürün benden daha fazla gerek mağazanızda ve gerekse serviste zaman geçirmiştir. Bu ürün ayıplı bir üründür. Bu nedenle bedelinin garanti uzatma bedeli ile tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    15:23

    Değerli Müşterimiz;

    Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz.

    08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • 01 Eylül
    13:02

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri