29 Ağustos 2013

Media Markt'tan Geri Dönüş Yapılmıyor!

Media Markt'tan aldığım Smart Phone telefon 14. gününde garanti kapsamında arıza gösterdi. Tamir sürecine aldılar. Hiçbir geri dönüş söz konusu değil. Herhangi bir kullanıcı hatası içermediği halde bu şekilde arıza göstermesi cihazın hatalı üretiminden kaynaklı olduğu ortada. Reyondan başka bir kutu seçmiş olsaydım bu şekilde bir telefonsuz bekleme sürecinde olmayacaktım. Bu durum çok sinir bozucu.

Serpil 83 Okunma

Cevaplar

  • Serpil 25 Eylül 2013

    Daha önceki servis süresi 20 iş gününü doldurmak üzereyken cihaz sözde onarılarak tarafıma teslim edildi. Teslim alıp kullanmaya başladığım 2. gününde farklı sorunlarla birlikte tekrar garanti kapsamında arıza verip kullanılmaz bir hal aldı. cihazı tekrar servis noktasına teslim etmek zorunda kaldım. Cihaz alındığından beri 2. kez servise gitti ve cihazı alalı bugun itibariyle 53 gün oldu. ama cihaz 15 gün bende kaldı. şuanda Ankara teknık servisinde değişim için onay aşamasında. Onay vermedıklerı taktırde o cihazı bana geri göndermeyi düşünüyorlar. sizce bu hakmı? ben kesinlikle değişim taleb ettim. aksı durumu kabul etmıyorum.

  • Media Markt Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Çağrı Merkezi Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön