Media Markt'tan Geri Dönüş Alamıyorum.

Paruğ D. |

Üye olmadan devam et seçeneği ile sadece e-mail adresimi belirterek sipariş oluşturdum. Sonuç ekranında "10360590 numaralı siparişiniz oluşturulmuştur, az sonra size e-mail ile bilgilendirme yapılacaktır" mesajı çıktı. Ancak bilgilendirme e-maili gelmedi.

2 gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu numaraya ait bir sipariş bulunmadığı bilgisini aldım. Benden ödeme referans numarası ve aldığım ürün bilgileri alındı. Dönüş yapılacağı söylendi ancak 48 saat içerisinde denilmesine rağmen 72 saattir dönüş yapılmadı. Siparişim ile ilgili dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Paruğ D.
    26 Eylül
    17:26

    Musteri hizmetleri telefonda da donus yapilacagini soyluyor, alt tarafi bir siparis. Nesini detayli inceliyorsunuz anlayamiyorum. Parasi odenmis tek bir siparisin durumunu incelemek kac gun suruyor?

    Yetkili kisi veya inceleyen kisi arasin detaylarini goruselim.

    Hata sisteminizden kaynaklaniyor, dilerseniz telefonla arayin bu ve benzeri konulari nasil cozmeniz gerektigi ile ilgili telefonda ucretsiz danismanlik vereyim.

  • 26 Eylül
    17:11

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00