12 Şubat 2014

Media Markt'tan Aldığım Tabletim Kusurlu Çıktı

Aralık 2013'de Media Markt Ankara Kentpark şubesinden Polypad tablet aldım. Maalesef kapalı olan jelatinli kutuyu orada açıp kontrol etmedim satış temsilcisi de uyarmadı. Akşam evde açtım ekran kırık. Hiçbir ekine dokunmadan ertesi sabah Media Markt'a iade için başvurdum servise gidecek 20 gün dediler. Sonuçta yanlış söylüyor oldum, müşteri hatasıymış.

Hiçbir şeyine dokunulmamış ürünü ben vurup kırmışım sigorta yaptırmıştım. Toplam bedel 365 TL cihaz firmadan geldi sigortaya gitti tam 20. gün sonunda pert dediler, tamir edilemez. Para iadesi 225 TL, 140 TL uçtu.

Ümit 198 Okunma

Cevaplar

  • Ümit 14 Şubat 2014

    Şikayet Var site yöneticilerine ne kadar teşekkür etsem azdır. Bu kadar etkili ve anında geri dönüş... mükemmel... iyiki varsınız... teşekkürler... Saygılarımla Ümit Hatay 0532.7216044

  • Ümit'in Teşekkür Mesajı14 Şubat 2014

    Merhaba Şikayet Var sitesine sorunumu bildirdiğimin ertesi günü Media Markt'dan arayan Erol bey, sorunla ilgili mükemmel bir çözüm önerdi ve ertesi gün sabah ziyaretimizde nazik ve kibar bir ifade ile sorunumuzu çözdü. Alamadığımız ücret kadar iskonto ederek yeni bir ürün almamızı sağladı. Hasseten kendisine teşekkür ediyorum. Ürünü bu defa kendisi açıp kontrol etti ve sağlam olarak tarafımıza teslim etti. Gönül isterdi ki daha önce de aynı davranış sergilensin ve müşteri 2 aydan fazla sürüklenmesin. Bu arada HERPA (Polypad tedarikçisi veya ithalatçısı) firma için de iyi niyetlerimi bildiriyorum. Haklarında çeşitli sitelerde bu kadar şikayet ve memnuniyetsizlik olan bir firmanın ürününü Media Markt gibi büyük ve isimli bir firmanın satmamasını temenni ediyorum. Birçok ünlü mağaza internetteki memnuniyet geri bildirimlerini takip ederek çok şikayet alan markaları satmıyorlar. Teknosa gibi... Tekrar Medai Markt yönetimine teşekkürler.. Alışverişimiz devam edecektir. Saygılarımla Ümit Hatay - 0532.7216044

  • Media Markt Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön