Media Markt'tan Aldığım Cihazın Nerede Olduğunu Bilen Yok.

Ayhan Ü. |

02.02.2014 tarihinde HTC marka cep telefonum Media Markt aracılığı ile KVK servisine gönderildi. KVK cep telefonumu 14.02.2014 tarihinde ... isimli çalışana teslim ettiğini belirtiyor. Media Markt'ın 0850 222 1 500 numaralı müşteri hattını arayarak cihazımı teslim almadığımı belirttim, geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen ve defalarca arayarak kayıt bırakmama rağmen cihazımın Media Markt tarafından teslim alınmadığını belirterek, müşteri temsilcilerine şikayetlerimi iletmeme rağmen geri dönüş alamadım, temsilciler ilgilenmiyor. KVK cihazımı kaybetti ve garantisi olmasına rağmen garanti dışı diyerek 2 kez bana 511 tl ve 149 tl olmak üzere fatura çıkarmıştır ve tarafımdan reddedilmiştir.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ayhan Ü.
    19 Şubat
    12:06

    0850 222 1 500 numaralı hattınızı defalarca aradım hiç bir sonuç alamadım bir üst yetkili ile görüşme talebim red edildi yetkili ile görüşüyorsunuz cevabı verildi ben bir üst yekili ile görüşme istedğimi defalarca tekrarladım personele kvk nın teslim ettiğini gönderi numarası teslim alanın adını soyadını bildirdim ancak telefonumun halen KVK da işleminin devam ettiği bilgisini bant kaydı gibi tekrarladı gönderi numarası teslim alanın adı soyadını bildiriyorum nasıl halen devam etmekte diye cevap verebiliyor bu müşteri temsilciri hiç bir şekilde yardımcı olamıyorlar ilk okul mezununu oraya oturtsanız o şekilde mantıksız konuşmaz müşteri temsilcilerini çay bahçesinden seçerekmi alıyorsunuz

    cihazımı teslim aldım ses açma kapama tuşları takılmadığından aldığım gibi iade ettim

  • 19 Şubat
    11:30

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00