19 Eylül 2013

Media Markt'tan Aldığım Arızalı Ürün 20 İş Günü Aştı Hala Ortada Yok!

Arızalı ürünümü sigortası kapsamında T006-136158 nolu teslim makbuzu karşılığı 23.08.2913 tarihinde aldığım mağazaya teslim ettim. Ürünüm hakkında bu süre içinde tarafıma bilgilendirme yapılmadı ancak ben bir kaç kez 08502221500 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak ürünün durumu hakkında bilgi istedim.

Her seferinde ürün durumu netleşince biz döneceğiz denilip geri çevrildim. En son şahsen 13.09.2013 tarihinde ürünü teslim ettiğim mağazaya bizzat gidip sordum ancak aranacağım söylenip yine geri çevrildim. Bugün itibarıyla ürün teslimi sonrası 20 iş günü dolmuştur! Ancak ürünüm hakkında herhangi bir bilgilendirme veya iade durumu hakkında bilgi verilmedi. Media Markt'tan şikayetçiyim.

Fatih 153 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 23 Eylül 2013

    Sorun için çözüm üretilmemiştir. Tarafıma dönüş yapılmamıştır. Sorunu bizzat kendi çabam, takibim ve dükkana başvurarak halledebildim.

  • Fatih 22 Eylül 2013

    21 Eylül tarihinde şahsen ürünü verdiğim Ankara Forum Media Markt dükkanına gittim. Müşteri hizmetlerinde hemen önümdeki kadın da benim gibi uzun süredir beklediği tamirdeki ürününü soruyordu. Ben de destek verince oradaki yetkili "yüksek sesle konuşmamam" için beni uyardı ve hemen beni işleme aldı. Ürünüm 22 iş günü (teslim tarihinden itibaren 28 gün sonra) sonrası "pert" edilmiş. Ben arayıp sormasam bundan da haberim olmayacak. Her sefer aradığım media markt müşteri hizmetleri beni arayıp güya işlem sonucunu bildireceklerini söylemişti. Aman siz siz olun bakmadan almayın!!!

  • Fatih 19 Eylül 2013

    Ya arkadaş bir kere de sorunun çözümüne yönelik cevap verin... Bakmadan almazmış! Baktık da noldu?

  • Media Markt Temsilcisi19 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap