05 Şubat 2014

Media Markt'ta Satış Sonrası Hizmet Yok.

Bostancı Media Markt'tan yaklaşık 6 ay önce htc marka telefon aldım ve ilave para ödeyerek garanti ötesi yaptırdım, yani bir nevi sigorta. Telefonumu düşürdüm ve kasasının kenarı yamulduğu için ekran tam oturmuyor, bu nedenle mağazaya gittim müşteri hizmetlerine durumu izah ettim. Aldığım cevaplar çok komik ve saçmaydı. Bana söyledikleri şey:

Bu garanti telefonunuzun kasasının kullanıma engel olması durumunda geçerli olur şu anda bu telefona bir işlem yapılamaz. Buna karşın telefonu atıp parçalayıp mı getirmemiz gerekiyor dediğimde ise bu durumda da telefonunuz perte çıkartılır, belli bir miktar ücret alırsınız dendi.
Garantiyi satarken her kolaylık var ama devamı yok!

Sinankalkan 198 Okunma

Cevaplar

  • Sinankalkan 10 Şubat 2014

    çok amatörce çalışıyorlar kimsenin kimseden haberi yok bir ürünü ve ekstra garantiyi satarken her türlü kolaylık var ama ürünü tamire gelince bir söz ezberlenmiş tekrar edip duruyorlar sorun çözme denen bişey yok kocaman bir sıfır.

  • Media Markt Temsilcisi05 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön