Media Markt'ta Satış Sonrası Garanti Fiyasko Çıktı!

Tekin A. |

3 yıl önce Media Markt'ın Bursa şubesinden fotoğraf makinesi aldık. Aynı anda garanti uzatması yaptırdık. Ürünün alınmasından kısa bir süre sonra flaşı bozuldu. Ürünü aldığımız mağazaya ulaştırdık. Teslim tarihi 20/07/2013 iş takip numarası 121548. Fakat ürün teslim edildikten sonra tamir edilip edilmediğine dair firma hiçbir şekilde bizi aramadılar.

Sürekli olarak ben aradım. En son aradığımda bana ürün tamir edildi buyrun alın. Ben Balıkesir'de ürün Bursa'da. Telefonda görüştüğüm her danışman farklı şeyler istedi. En son iş emrini ve nüfus cüzdan fotokopisini faxlayın dediler. Bende almıyorum ürün sizin olsun dedim ve kapattım.

Etiketler :

Ek Garanti Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tekin A.
    09 Ekim
    23:43

    merhaba 07/10/2013 tarihinde yaptığım şikayet başvurum üzerine media markt ın bursa temsilçisi beni arayarak durumla ilgili bilgi verdi kendisine teşekkür ederim.benim asıl şikayyetçi olduğum konu media markt ın çağrı merkezinde görevli kişilerin sorumsuzca davranmaları ve müşteri olarak bana gerekli özeni göstermemeleri idi.kendilerini aradığımda bana ürünümle ilgili sürekli geri döneçeklerini söylemelerine rağmen bir türlü dönüşü sağlamıyorlardı.ayrıca konuşmalarım kayıt altında olmasına rağmen sanki her defasında herşeye silbaştan başlıyordum.ürün satabilirsiniz ama arkasında müşteri memnuniyeti olmadıktan sonra kusura bakmasınlar ben bir daha bu mağazadan asla ürün almam aldırmamda.

  • 07 Ekim
    09:50

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Çağrı Merkezi
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00