Media Markt'ta Değişim Yaptırmak Çok Zor.

Gökhan A. |

İade ve değişim süreci müşteriyi yıpratıcı. Beşiktaş Media Markt'tan aldığım optik ses kablosunu gerek olmadığı için Bayrampaşa Media Markt'tan değiştirmek istedim. Danışmaya gittim, mağazadan çıkıp 20 metre ilerde ki servis yerine gitmemi istediler. Oraya gittim ürünü bırakıp almak istediğim ürünü alıp danışmaya gidip form hazırlatıp tekrar gelmemi istediler.

Yeni ürünümü aldım danışmaya gittim bir kez daha servise gidip bir kez daha danışmaya gittim. Diğer mağazalarda max 10-15 dk. da yapabildiğim işlemi 1 saatten fazla bir sürede gerçekleştirebildim. Müşteriyi yıpratıcı bir değişim süreci var bu yüzden ilk tercihim bundan sonra diğer tekno marketler olacak.

Etiketler :

Ürün Değişim Ürün İade Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Ağustos
    11:22

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00