06 Ağustos 2014

Media Markt'ta Değişim Yaptırmak Çok Zor.

İade ve değişim süreci müşteriyi yıpratıcı. Beşiktaş Media Markt'tan aldığım optik ses kablosunu gerek olmadığı için Bayrampaşa Media Markt'tan değiştirmek istedim. Danışmaya gittim, mağazadan çıkıp 20 metre ilerde ki servis yerine gitmemi istediler. Oraya gittim ürünü bırakıp almak istediğim ürünü alıp danışmaya gidip form hazırlatıp tekrar gelmemi istediler.

Yeni ürünümü aldım danışmaya gittim bir kez daha servise gidip bir kez daha danışmaya gittim. Diğer mağazalarda max 10-15 dk. da yapabildiğim işlemi 1 saatten fazla bir sürede gerçekleştirebildim. Müşteriyi yıpratıcı bir değişim süreci var bu yüzden ilk tercihim bundan sonra diğer tekno marketler olacak.

Gökhan 1.493 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi06 Ağustos 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön