25 Ekim 2016

Media Markt'ta Ayıplı Mallar.

20.09.2016 'de aldığım Acer dizüstü bilgisayar çalışırken kulak tırmalar derecede cızırtı çıkarmaya başladı. İade veya değişim için mağazaya 14.10' da t012-175715 no. iade ettim. Parça eksikliğinden onarımın uzadığı söylendi, fakat distribütör yetkili servisince yazılım yüklendiği, cızırtı şikayetinin geçtiği rapor edilmişse de, şikayetin geçmediğini rapora not düşerek, iade/değişimsiz teslim almak zorunda kaldım.

Cızırtıyı başka firmadaki yetkiliye dinlettiğimde fanla beraber geldiğini söyledi. Bilgisayarla iade ettiğim Sony kulaklık için de servisi kullanıcı hatası teli kopuk demiş. Öyle ya kullanıcı ambalajı açısında telini koparıp dinlemeye başlar. İki mal da indirimdeydi ikisi de arızalı. Sonuç bakmadan almam diyen mağaza, sattığı ayıplı malların parasını aldı. Bize defolu mallar ve servislerle baş başa bıraktı. İade veya değişimlerini istiyorum.

Rahmi 225 Okunma

Cevaplar

  • Rahmi 03 Kasım 2016

    Bunca zaman geçti hala gerçeği kabul etmeyen defolu mallar satan, müşteri hizmetlerine müşteriyi oyalayıcı usandırıcı cevaplar verdiren böylece sattığı malın arkasında durmayıp müşteriyi gözetmeyerek hiçe sayan, bu yollarla süreci kendi lehine uzatarak distribitör ve servislerle müşteriyi baş başa bırakan Media Markt; verdiğim paralar zehir olsun biz bir kere yanılırız kısa zamanda batarsınız inşallah.

  • Rahmi 26 Ekim 2016

    Bir konuyu daha belirtmek isterimki balçovadaki medya markta şikayetimizi iletecek sorumlu kişi ısrarla kendisiyle görüşmek istiyorum dediysemde kendi gelmedi ve bizi çalışanla muhatap etti. Böyle büyük bir mağazada bu sorumlu kişinin görevi ne inanın çok merak ediyorum. Herhalde raflarda duran aletlerin müdürü. Onlardan sorumlu. Sattığı malın arkasında durmayan bu firmayı şiddetle kınıyorum. Neden mi? Ne firma kendi ilgilendi ne de ilgili distribütör firmanın servis telefonunu verdi...

  • Rahmi 26 Ekim 2016

    İki ürün satıp ikisinin de 14.günde arizadan mağazanıza iadesinde satıcı ve dağitici firmaların sorumsuzlugunu alıcının sorumluluğunu izah eder misiniz? aldığım sıfır Arçelik buzdolabı açildı dolabin üstü ezikti ve satıcı mağaza dolabı aninda değiştiridi. Aldığim bilgisayar alindiktan 10-14 gün sonra arizasi fark etmişsem urunu alan; sıfır bilgisayari bir ay geçmeden açılmayacağini söyleyen magazaniz ve yetkili Acer servisidir ki devreye girme yetkisi yoksa kimi mesul tutacak? tabi ki media marktı. Distributor firma Acer servisinin muhatabi ben değil sizsiniz. Defolu ürünleri iade aldirmadıkça müşteri memnuniyetini iyiye yormadıkça güven tazeleyeceğinizi düşünemeyeceğimizi bilmenizi isterim.

  • Media Markt Temsilcisi26 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Rahmi 25 Ekim 2016

    Media Marktın mağaza müşteri temsilcileri, mağaza satış sorumlusu, web site iletişimi, müşteri hizmetleri, servisleri hep ayıplı sattikları ürünlerini savundular hepsini kutluyorum. Müşterinin dediği, ayıbın artadan kalkmasi için bunca çabası ne ki...

  • Rahmi 25 Ekim 2016

    Klişe bir cevap verilmiş. Ürünler alınmasının 14. günde mağazanızca distribitör servisine gönderilmiş gelen raporda donanımsal bir arıza olan cızırtı sesi hernasılsa sıfır son model bilgisayara format atılarak giderildigi raporlanmıştır. mağazadaki rapora arızanın devam ettiği şerhi tarafimdan düşülerek teslim alınmak zorunda bırakıldım. Ariza giderilmemiş başka bir bilirkişiye çalışırken sesi dinlettiğimde fanla birlikte cizirti sesi geldiğini yanılgıya düşmediğimizi teyit etmistir. Sony kulakligin servisi ise kulakligin icindeki telin kullanıcı hatasindan dolayı koptuğunu rapor etmiş boylece magazaniz temize çıkmıştır. Bizim isimiz gucumuz yok boylle aldığımız sıfır ürünleri bozariz. Kutlarim.

  • Media Markt Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Üründe üretim hatası olması halinde mağaza iade / değişim sağlamakla mükelleftir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade / değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön