01 Şubat 2014

Media Markt'ın Teknik Servisi Arızalı Ürüne Hiçbir İşlem Yapmadan Teslim Etti.

Antares mağazasından almış olduğum kulaklığın sünger kısımlarını çürümüş olduğunu ürünü açtıktan sonra fark ettim. Kentpark mağazası müşteri hizmetlerine ürünü kullanmadığı ve değiştirmek istediğimi beyan ettim. Alış tarihim üzerinden süre geçmesi nedeniyle iade alamayacaklarını servise gönderebileceklerini beyan ettiler.

Kabul ettim ve ürünü T014-136996 numarasıyla servise teslim ettim. Ürünü teslim almaya gittiğimde kulaklığın sünger kısımlarının değiştirilmediğini ve teslim ettiğim şekliyle durduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri görevlisi ürünü tekrar servise gönderebileceğini değişim yapamayacağını beyan etti. Basit bir kulaklık sünger değişimi bile yapamayan servis hizmetini kınıyorum.

Fidan 31 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi01 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: [email protected] Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön