25 Nisan 2014

Media Markt'ın Hediye Kartı Müşteriyi Mağdur Ediyor.

31.03.2014 tarihinde ailem 1000 TL'lik hediye kartı verdi. HTC ONE siyah telefonu 1599 TL o mağazadaki fiyatı ( Ankara). Kartı pazar günü akşam aldım. Daha sonra aynı gün akşam Kocaeli'ne geldim. Pazartesi günü İzmit'teki şubesinden telefonu almak için gittiğimde aynı telefon 1899 TL olduğundan telefonu almadım.

Ankara'da ki ve internetteki fiyatı 1599 tl idi. Telefonu internetten almayı denedim fakat sadece hediye kartı ile ödeme yapabiliniyordu. Geri kalan kısmı kredi kartıyla yapamadım. Karta para yükledim. Bu sefer de kargo ücretli oldu. Yine alamadım. Telefon bitti yenisi 1799'dan satışa çıktı. Hediye kartının alt yapısı olmadığından halada telefon alamadım. Hediye kartı tamamen müşteriyi mağdur ediyor.

Ferhat E. 177 Okunma

Cevaplar

  • Ferhat E.29 Nisan 2014

    İnternetten hediye kartı ile ürün almak istendiginde kalan miktarı nasıl olurda kredı kartıyla tamamlayamam bunu anlamak imkansız. Böyle bir uygulama şekli olamaz... Mars'a yerleşmeyi bile düşünülen bu zamanda Media Markt olarak kredi kartı linki koymamamış olmanız sizin ne kadar buyuk oldugunuzu gösteriyor....!!!

  • Ferhat E.28 Nisan 2014

    Firma müşteriyi kaderiyle baş başa bırakıyor. Kesinlikle yardımcı olmuyor. Kesinlikle firma kurumsal değil. Müşteri hizmetleri çok yetersiz. Yapılan uygulama tüketici haklarına aykırı olmasının yanında insan haklarına aykırı firmayı kınıyorum. Kesinlikle büyük firma değil.

  • Media Markt Müşteri Temsilcisi25 Nisan 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri Tel.: +90 0 850 222 1 500 Fax: +90 0 850 221 0 050 Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr Internet: www.mediamarkt.com.tr Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön