21 Ekim 2016

Media Markt'a Süpürge İadesi.

20 Ekim tarihinde almış olduğum Electrolux supercyclone turbo model makineyi iadesini talep ettiğimde, gerekçe olarak makineyi beğenmediğimi, başka bir ürünle değiştirmek istediğimi, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğunu yasal olarak belirtmeme rağmen ambalajı açılsada teslimatta tüm parçaları ve ambalajı ile vereceğimi müşteri hizmetlerini arayıp söylememe rağmen, böyle bir yasal hakkınız olsa dahi firma politikası olarak ambalajı açılan ürünü başka bir ürünle değişim veya iade alamayacaklarını söylüyorlar.

Ya yasalar yalan söylüyor, ya da bu firmalar kendilerini yasalardan üstün gördükleri için böyle bir uygulama yapıyorlar ve sonrada müşteri memnuniyetinden bahsediyorlar. Media Markt firmasını bu konuda acil olarak müşteri memnuniyeti konusunda samimi davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi yoluyla hakkımı arayacağım.

Babil 566 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Aksi halde mağaza teknik servis raporu talep edebilir. Bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından teknik servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön