Media Markt'a Gönderdiğim Telefonumdan Yüksek Onarım Ücreti İstiyor.

Onder A. |

08.08.2011 tarihinde Media Markt Mersin mağazasından almış olduğum Nokia C6 cep telefonum garanti süresinin bitmesine 8 gün kala (01.08.2013) sim kartı takınca dönüyordu bunun üzerine garanti kapsamında olduğu için garanti servisine başvurdum tamir açıklaması olarak bana gönderilen sevk irsaliyesinde 206 TL onarım ücreti olacağı yazılmıştı. Bende tüketici sorunları hakem heyetine başkanlığına başvurdum, çıkan sonuç cihazın geri alınıp bedelinin kendisine ödenmesi kusursuz ile değiştirilmesini istiyorum.

Bu kararı İstanbul Media Markt, Samsun Media Markt, Mersin Media Markt müşteri temsilcilerine ulaştırdım. 2 ay oldu sonuç yok. Buradan da şunu anlıyorum Media Markt kanunlara uymayan bir kuruluştur.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onder A.
    25 Mart
    10:35

    geri donus saglanmadı

  • 19 Mart
    14:11

    Sayın Yetkili,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla.

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@media-saturn.com
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00