Media Markt'a Garantiye Giden Ürün Çizik İçinde Geldi!

Elifnur Çölmekci B. |

12.04.2013 tarihinde Media Markt’tan aldığım Sony SVE14A3V1EB.CEU model dizüstü bilgisayarımı 19.11.2013 tarihinde V tuşunun yerinden çıkması, sistem yavaşlığı ve touch pad sıkıntısı sebebiyle garantiden faydalanmak amacıyla Media Markt’a verdik. 01.12.2013 tarihinde onarım süreci tamamlanan bilgisayarımızı almak için Media Markt’a gittiğimizde bilgisayarımın üzerinde daha öncesinde mevcut olmayan çizikler görmem üzerine bilgisayarı almayı reddettim.

Elimizde ürünün garantiye verilmeden önceki ve sonraki fotoğrafları mevcut olduğu halde firma kusurunu reddetmektedir. Diğer mağazadan 20 lira daha uygun fiyat verdiği için tercih ettiğim Media Markt açtığı zararla beni bin pişman etti.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Aralık
    09:15

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır.

    Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili şikayet ve taleplerinizi www.mediamarkt.com.tr sitesinde yer alan ‘İletişim Bilgileri’ linkinden ya da 0850 222 1 500 numaralı Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    Media Markt Müşteri Hizmetleri
    Tel.: +90 0 850 222 1 500
    Fax: +90 0 850 221 0 050
    Email: musteri.hizmetleri@mediamarkt.com.tr
    Internet: www.mediamarkt.com.tr
    Çalışma Saatlerimiz: Hafta içi - Hafta sonu: 09:00 - 22:00