Uzatılmış Garanti Kapsamında Güncel Bedel Üzerinden Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Neslihan

425

Aralık 2021 tarihinde Media Markt’tan Nespresso marka kapsül kahve makinesi satın aldım. Ürünün bedeli 3.290 TL idi ve 759 TL ek ödeme yaparak garanti süresini toplam 5 yıla çıkaran uzatılmış garanti/ürün sigortasını BNP Sigorta üzerinden yaptırdım.

Ürünüm, 15.11.2025 tarihinde, uzatılmış garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve İstanbul Özdilek Park AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında BNP Sigorta tarafından 00191.1213645 numaralı dosya ile "pert" kararı verildi ve tarafıma yalnızca ürünün satın alındığı tarihteki bedel olan 3.290 TL tutarında Media Markt alışveriş kuponu tanımlandı.

Aradan geçen yaklaşık dört yıllık süre ve güncel piyasa koşulları nedeniyle bu tutarla aynı özelliklere sahip muadil bir Nespresso veya benzeri kapsül kahve makinesi almam mümkün değildir. Güncel muadil ürünlerin fiyatları yaklaşık 20.000 TL seviyesindedir. Uzatılmış garanti hizmetini, garanti süresi içinde oluşacak zararın gerçek anlamda telafisi için satın aldım; bugün geldiğimiz noktada eski satış bedeli üzerinden yapılan bu işlem sigortanın amacına aykırı olup ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için, arızalanan ürünümün güncel muadili yeni bir ürünle değiştirilmesini veya muadil ürünü satın alabileceğim güncel piyasa bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. BNP Sigorta ve Media Markt’ın, uzatılmış garanti kapsamındaki sorumluluklarını güncel koşulları dikkate alarak yerine getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.

uzatilmis-garanti-kapsaminda-guncel-bedel-uzerinden-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg