Satın Alınan Telefonun Kiralık Olduğu İddiasıyla Mağduriyet Yaşıyorum

2023 Ağustos ayında Mersin Forum Media Markt mağazasından oğlum için iPhone 11 satın aldık. Satın alma sırasında bize sigorta, kasko ve ömür boyu kırılmaz cam hediye paketi verildi, ayrıca telefonun ücretini kredi kartı ile peşin olarak 27.266 TL ödedik. Satış sırasında bize kesinlikle telefonun kiralık olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi; böyle bir şart olsaydı zaten ürünü almazdık.

Geçtiğimiz günlerde tarafımıza bir mektup ulaştı ve kiralama süremizin sona erdiği, telefonu mağazaya teslim etmemiz gerektiği, aksi takdirde dava açılacağı belirtildi. Oysa biz telefonu satın aldık ve elimizde faturamız mevcut. Ayrıca, telefon yaklaşık bir yıl önce oğlumun cebinden düşerek kayboldu ve bulunamadı. Sigorta süresi dolduğu ve kiralık olduğu bilgisi bizde olmadığı için bu konuda herhangi bir işlem başlatmadık. Şu anda da telefonu teslim etmemiz mümkün değil.

Satın aldığımız bir ürün için kiralık olduğu iddiası ve dava tehdidiyle karşı karşıya kalmak bizi son derece mağdur etti. Elimizdeki fatura ile ödemenin tamamını yaptığımızı ispatlayabiliyoruz. Bu durumun bir an önce incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini ve hakkımızda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum.