Şarj Olmayan Scooter İçin Hemen İade Ve Değişim Talebi

07.06.2026 tarihinde Markantalya Media Markt mağazasından Bood Kickscooter QR1200 marka Scooter satın aldık. Mağazada ürünü incelediğimizde iki görevli vardı, şarj adaptörünü aradılar. Ürünün şarja takılıp denenmesini özellikle istedik, ancak bize önce ödemeyi yapmamız gerektiği, adaptörü bulunca takılacağı söylendi. Israrla ürünü deneyip öyle ödeme yapmak istediğimizi belirttik, sonunda şarja taktılar fakat bir süre sonra ekrandaki ışık söndü, adaptör sadece yeşil yanıyordu.

Bu durum üzerine bunun gerçekten şarj olup olmadığını sorduk, görevli personel böyle şarj olduğunu söyledi. Biz de özellikle, şehir dışında yaşadığımızı, burada muhatap bulamayabileceğimizi belirttik ve tekrar kontrol etmelerini istedik. Buna rağmen hiçbir sorun olmadığı, ürünün bu şekilde şarj olacağı, bir problem olursa kargolayabileceğimiz veya getirebileceğimiz söylendi ve bu sözlere güvenerek ürünü satın aldık.

Eve geldiğimizde Scooter’ı şarja taktık ve bekledik, ancak ürün şarj olmuyor, ekran kapanıyor ve şarj almıyor. Yani mağazada uyarılarımıza rağmen kontrol edildiği söylenen ürün arızalı çıktı. Tüm fatura ve garanti belgelerimiz mevcut olmasına rağmen mağazayı 5 kez aradık, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi, en son bize hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.

19.800 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün daha ilk günden şarj almaması ve mağaza personelinin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu Scooter için iade ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.