Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Rumeysa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt'ten Alınan Samsung Galaxy A 32 Yazılım Hatası!

3372görüntüleme
Rumeysa
Rumeysa 30 Kasım 2021 19:14

13 Kasım 2021'de Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy a32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin telefonda daha yeni olmasına rağmen donma takılmalar olmaya başladı.

İlk başlarda denedim lakin bu sıkıntı geçmedi ben de müşteri hizmetlerini iki defa aradım telefonda böyle bir sıkıntı yaşadığımı belirttim kendileri aldığım şubeye gidip telefonu servise göndermem gerektiğini söyledi. 24 Kasım 2021 tarihinde Capacity şubesine gittim cihazda yaşadığım problemi anlattım.

Bana servise kendimin götürmem gerektiğini söylediler müşteri hizmetlerinin söylediğini söyleyince onlar tam detaylı bir bilgiye sahip değil dediler. Ardından İncirli 'de bulunan Samsung ® servisine cihazımı götürdüm orada cihazda yaşadığım problemi anlattım gerekli testleri yaptılar ve cihazımda yazılımsal bir problem olduğunun tespitini yaptılar kendilerine iade ve değişim talebinde bulundum çünkü bu sorun benden kaynaklı bir hata değil ve cihaz daha 11 günlük bir cihaz olduğunu belirtim servisten aldığım cevap arıza donanımsal değil yazılımsal biz bunu karşılamıyoruz ve değişim olmuyor dendi bana format atılacağını ve arızanın tamamen gidebileceğinin garantisini vermediler. Sorun devam edebilir dendi.

Oradan çıkıp Media Markt aradım ve mağazada yaşadığım problemi anlattım bana cihazı götürmemi ve alıp servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Bende 25 Kasım 2021 tarihinde tekrar Capacity Media Markt şubesine gittim ve sorunumu tekrardan anlattım kendilerine servisin cihaza baktığını ve yazılımsal bir hata olduğunu söylediğini illettim ve kendilerini araya girerek cihazın ya iadesinin ya da değişiminin yapılmasını istediğim mi belirttim ama bana oradaki personel bu sorunla biz her gün karşılaşıyoruz bu kadar büyütülecek bir problem olmadığını belirtti demek ki Media Markt alınan her ürün böyle sorunlu oluyor buradan bunu anlamış oluyoruz.

Milletin parasına yazık günah değil mi beğenerek aldığım bir ürünün hayal kırıklığı ve param ® ile rezil olmam, müşteri temsilcisinin daha kendi bilmez tavırları tabi ki bitmedi kendisine şirketin telefon verdiğini ve telefonun sıfır olduğunu ve onun bile arızalı olduğunu ben şimdi ne yapayım telefon burada duruyor dedi bunun normal olduğunu defalarca bana dile getirdi ve gidip nereye şikayet ederseniz edin bizim için sıkıntı değil istediğiniz yere yazın şikayet edin dedi ve ben ortada mağdur olarak kaldım.

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2021 17:02

Media Markt Capacity şubesinden taksitli bir telefon aldım sattıkları telefonun arızalı olması bir yana. Ödeme yapmak için paylaştıkları IBAN bilgisi bile yanlış çıktı. Benim ödeme günüm geldi ödeme yapamıyorum mağdurum işini sevmeyen önemsemeyen insanların toplandığı yer Media Markt Capacity şubesi.

Media Markt Logo
Media Markt30 Kasım 2021 19:15

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Rumeysa
Rumeysa12 Aralık 2021 17:03

Çözüm bulamadıktan sonra arasanız ne olur

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Rumeysa
Rumeysa12 Aralık 2021 17:06
 

Çözüm bulamadıktan sonra arasanız ne olur bir de ödeme için verdiğiniz IBAN numarası bile yanlış bütün işini Sevmeyen insanları Capacity şubesine biriktirdiniz herhalde

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Çorlu Media Markt iPhone 11 telefon aldık. Alalı 4 gün oldu ama hata vermeye başladı, karşı tarafa sesim gitmemeye başladı. Bitiş ararken ekranda görüntü olmamaya başladı. Aldığımız yere gittik. Hemen servise göndereceğiz dediler. Daha alalı 4 gün olmuş, neden hemen servise gönderiyorum? Yasal olar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

11 Ocak tarihinde 32580607 numaralı bir Macbook Air siparişim oldu. 13 ocakta ürünü teslim aldığımda ürünün trackpad'inde tıklamada sorun olduğunu gördüm ve Apple teknik servisle iletişime geçtim ve onlar da bu soruna çözüm bulamadı. Bilgisayarın kurulumunu dahi yapamadık. Teslim aldığım gün içerisi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 Ocak 2022 tarihinde almış olduğum 11 kg Hoover marka kurutma makinesinin 9 kg olan eski modeli gönderilip yanlış gönderilmesi üzerine değişiklik talebini yapmama rağmen ürünün hala tarafıma teslim edilmeyip merkez deponun teyidini bekletip hala bekletiliyorum. Nakit olarak almış olduğum ürünle a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

11 Haziran 2021'de Çorlu Media Markt'tan aldığım ve Cardif 2 yıllık koruma poliçesi ve kaskosu yaptığım Samsung S20+ cihazımı yere düşmesi sonucu kırılan kamera camından dolayı kasko onarımına gönderdim. Daha sonra Media Markt Çorlu tarafından arandım ve sigortanın servisten onarılamayacağı dönüşünü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Lenovo bir tablet aldım kızıma. 300 TL verip 2 yıllık kasko yaptırdım. 11 ay sonra ekranı çatlattık. Kasko ya gönderdik yapılamayacak bir durumda olduğu ve 600 TL hediye çeki alıp, Çalışan cihazı onlara bırakmamı söylüyorlar. Cihaz 1200 TL mal oldu 600 TL nasıl bir tablet alabilirim? Resmen art niye...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt Balçova şubesinden satın aldığım Apple marka iPhone 11 telefonum kasko onarımından servise gönderildi, sadece arka cam kırık cihaz sorunsuz çalışıyordu. Arka camı orijinaline en yakın yan sanayi ürün ile değiştireceklerini söylediler ancak orijinal ön ekranımı da yan sanayi ürün ile deği...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

09.01.2022 tarihinde Media Markt'in zibuzi ile anlaşmasında Apple iPhone 11 64 GB alımlarında %5 indirim kodu ile Media Markt web sayfasından cihazı satın aldım gelen cihaz daha önceden kutusu açılmış parmak izli ve hasarlı olarak geldi haliyle iade ettim ama bu sürede Media Markt'in dikkatsizliği v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt internet sitesinden sipariş vermiş olduğum ve kredi kullanarak parasını ödediğim iPhone 11 marka cep telefonunu ürünün fiyatı yükseleceğinden, stoklarında olmaması vb... türlü türlü bahaneler üreterek tarafıma ürün teslimi yapmamıştır. Çektiğim kredi tutarını iade etmiş ve beni kredi mas...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt'tan iPhone 11 almaya gittim kendi çalıştığım yerin yanında ve beni tanıyorlar. İPhone 11 i kendilerine ait 2 bin tl lik paketle almayı zorunlu tuttular. Başka türlü satış yasakmış beni internet sitesine yönlendirdiler. Al seçeneğiyle, oda aynı gün olmadı ve siparişimi iptal etmemi belki ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

09.06.2021 tarihinde 20.31.45 saatinde Apple marka iPhone 11 cep telefonunu şahsımca belirtilen firmadan teslim aldım. Kullanalı yaklaşık 6 ay olmasına rağmen ve temiz kullanılmasına rağmen cihazda kamera çerçeveleri ve telefon kasasında kendi kendine başlayarak günden güne daha çok ilerleyen renk d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi