Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım Uzatılmış Garanti Hiçbir Sorunu Kapsamıyor!

Media Markt'tan Aldığım Uzatılmış Garanti Hiçbir Sorunu Kapsamıyor!
profile
29 Kasım 2025 17:23
511

Bursa Anatolium AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 2 yıl önce kablosuz dikey süpürge satın aldım ve o dönemde ayrıca uzatılmış garanti için yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Üründe temassızlık arızası, üretici firmanın vermiş olduğu 2 yıl garanti süresi dolmadan yaklaşık 1 ay önce başladı. Son zamanlarda bu arıza sıklaşınca bugün ürünü arıza nedeniyle mağazaya götürdüm. Süpürgenin bağlantı noktasında ise normal kullanıma bağlı olarak bir çatlak oluştu. Bu nedenle servise vermek istediğimde hem Bosch hem de Media Markt tarafından mağdur edildim.

Mağazaya gittiğimde Media Markt çalışanının tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Kendisi yaklaşık 7 yıllık çalışan olduğunu söyleyerek, 'Ben biliyorum bu işleri' şeklinde sert ve azarlayıcı bir üslupla konuştu, tersleyici bir tavır sergiledi ve bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de müşteri olarak değersiz hissettim.

Bosch firması, oluşan bu çatlağın aslında garanti kapsamında değerlendirilebileceğini, ancak ürünün kendi garanti süresinin 2 ay önce bittiğini belirtti. Media Markt ise benden ücretini alarak sattığı uzatılmış garantinin bu sorunu kapsamadığını söyleyip ürünü teknik servise göndermek için bile teslim almayacağını ifade etti. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ne üretici firma ne de uzatılmış garanti satan Media Markt çözüm sunmuyor.

Hem ürünü hem de uzatılmış garanti paketini Media Markt’tan almış bir müşteri olarak, temassızlık ve bağlantı noktasında oluşan çatlak nedeniyle arızalanan kablosuz dikey süpürgemin uzatılmış garanti kapsamında değerlendirilerek onarımının yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu arıza uzatılmış garanti kapsamında karşılanmayacaksa, o zaman Media Markt’ın benden aldığı uzatılmış garanti hizmetini iptal ederek ödediğim bedeli iade etmesini istiyorum.

Ozan
Ozan
29 Kasım 2025 17:59

Media Markt Bosch süpürge satıyor düzenli aralıklarla sürekli arızalanıyor. Media Markt ise yaptığım uzatılmış garantinin arızayı kapsamadığını söylüyor. İkisi arasında bunalıma girdim

29 Kasım 2025 18:22 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Merhaba Ozan G. “Media Markt'tan Aldığım Uzatılmış Garanti Hiçbir Sorunu Kapsamıyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ozan
Ozan
29 Kasım 2025 18:53
Media Markt'tan Aldığım Uzatılmış Garanti Hiçbir Sorunu Kapsamıyor!

2023 yılı Ekim ayında Media Markt’tan Bosch marka bir süpürge satın aldım. Ürün kısa süre içinde defalarca arızalandı ve birkaç kez tamir gördü. Son olarak da süpürgenin borusu ile ana gövdesinin birleştiği bağlantı noktasında bir çatlak oluştu. Ürünün kendi garantisi yeni bitmiş olmasına rağmen, ürünü alırken Media Markt’tan ek ücret ödeyerek 3 yıllık uzatılmış garanti yaptırmıştım. Bu son arızadan sonra Media Markt mağazasına gittiğimde, görevli hanımefendi çatlağın darbeye bağlı olduğunu iddia ederek ürünü garanti kapsamında incelemeye bile almayı reddetti. Ben, süpürgeyi darbe alacak hiçbir durum yaşanmadığını, bu bölgenin süpürge kullanılırken mecburen zorlandığını, çatlağın normal kullanıma bağlı oluştuğunu ve bu durumun Şikayetvar’da aynı model Bosch süpürge için defalarca şikayet edildiğini anlattım. Hatta Bosch’un aynı sebeple oluşan çatlakları garanti kapsamında tamir ettiğine dair emsaller olduğunu da belirttim. Buna rağmen görevli, ürünü teslim almayacağını, garantiye göndermeyeceğini, istersem servisi kendim arayıp ücretli tamir yaptırmam gerektiğini söyledi ve bunu yaparken de beni azarlar şekilde, agresif ve sert bir üslup kullandı. Media Markt’tan talebim, öncelikle satın aldığım 3 yıllık uzatılmış garanti kapsamında ürünümün yetkili servis tarafından incelenmesi, darbe olmadığı için bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılması ya da gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasıdır. Eğer uzatılmış garanti böyle bariz bir kronik sorunda bile devreye girmeyecekse, o halde bu garantiyi bana satmanın tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, uzatılmış garanti hizmetinin iptal edilmesini ve yaklaşık 2 yıl önce bu garanti için ödediğim ücretin bugünkü güncel değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini ayrıca talep ediyorum. Mağazada yaşadığım kaba ve azarlayıcı tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

01 Aralık 2025 16:16
Ozan
Ozan
01 Aralık 2025 16:20

Hala sorunum çözülmedi Bosch firmasının garanti kapsamında değişebileceği ürünü Media Markt değişmiyor bu sitede de Bosch'un değiştirdiğine dair bir sürü örneği var. Media Markt mağazalarından ürün alırken sonradan mağdur olmamak için ısrarla satmaya çalıştıkları yan ürünleri alırken iyi karar verin sonradan mağduriyet yaşamayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mart 2025 19:00
494
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Alınan Robot Süpürgelerde Garanti Mağduriyeti Ve Fatura Uyuşmazlığı

profile
09 Ekim 2025 10:37
734
media-markttan-alinan-robot-supurgelerde-garanti-magduriyeti-ve-fatura-uyusmazligi-1.pdf
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Mayıs 2025 10:55
1.305
Media Markt’tan Alınan Bosch Süpürgede Kasko Ve Garanti Uzatma Mağduriyeti
1
Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garantiye Rağmen Süpürgem Serviste Bozuldu Mağdur Edildim

profile
Züleyha
25 Eylül 2025 11:40
883
2
Gözde sonuçtan memnun değil

profile
04 Kasım 2024 10:07
779

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri