18 Haziran #10560012

Media Markt'tan Aldığım Ürün Eksik Geldi, Olması Gereken Destek Yok!

31.05.2018 tarihinde sipariş ettiğim Electrolux EEA111 Espresso Ve Capuccino Makinesi 13.06.2018 tarihinde Aras Kargo ile iş yerime teslim edildi. Bana verilen takip numarasıyla kontrol ettiğimde teslim tarihi 14.06.2018 olarak gözükürdü. İş yerimde ben olmadan ürün teslim alınmış, dolayısıyla ürün içeriğini kontrol edemedim eksik tespit edip tutanak dolduramadım. Ürünün içerisinde olması gereken kahve süzücü (filtresi) kutudan çıkmadı.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda tutanak tutulması gerektiğini yoksa işlem yapılamayacağını, aracı firma olduklarını, ürünlerin kapalı kutu direk müşterilere iletildiği söylendi. Halbuki bana gelen ürün teşhir ürünü gibi kasada ve filtre tutucu da çizikler var ve filtre tutucunun içinde olması gereken süzgeç yok. O olmadan ürün işime yaramıyor. Media Markt bana şu ana kadar tatmin edici satış sonrası müşteri memnuniyeti/desteği göstermedi.

Necmi 276 Okunma

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi20 Haziran

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz 3342493 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Necmi14 Haziran

    Ürün resimde görüldüğü gibi (defolu/kullanılmış/teşhir ürünü) 10 iş günü (14 gün) de tedarik edile edile bu cihaz edildi...

  • Necmi14 Haziran

    Ürün sıfıra benzemiyor. Çizikler ve ön yüzünde göçük var. Ürünü geri vermek istiyorum.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön