29 Ağustos 2017
#9297111

Media Markt'tan Aldığım Samsung J7 Pro Kusurlu Çıktı

15.08.2017'de Media Markt'tan aldığım Samsung j7 Pro telefonumu aldığımda sadece kutuyu açtılar telefonu gösterdiler fakat sim kartı takıp telefonu açıp kontrol etmediler. Eve geldim kartı taktıktan sonra ses cızırtılı çıkıyor ve ekranın üst tarafından hafif morluk beliriyordu ve sabah kalktığımda ekran tamamen kararmıştı. Media Markt'a geri gittiğimde telefonu düşürdüğümü iddia ettiler ve beni Samsung bayine gönderdiler. Samsung'a gidip telefonumu bıraktım 2 gün sonra bana dönüş yaptılar ve telefondaki sorun ''speaker bozuk, ekran kırık '' çıktı. Bana hatalı mal verilmesi düpedüz insanları kandırmacadan başka bir şey değildir. Media Markt'ın bana ayıplı mal satmasından ve benim yaptığımı iddia etmesinden dolayı Tüketici Mahkemesi'ne dilekçe verdim. Sorunumla ilgili bana dönüş yapılıp mağduriyetimi giderirlerse davamdan vazgeçeceğim.

Zeyy Zeyy 2.614 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zeyy01 Eylül 2017

    Ben ürünü Media Markt'tan aldığım için beni şu an üretici firma bağlamaz. Gidip Samsung bayiinden de alabilirdim. Servise verdiğim telefondan telefon camı kırık, hoparlör patlak raporu verdiler ve 500 TL istiyorlar. Şu an için muhatabım sizsiniz ve mağduriyetimi gidermenizi bekliyorum. tüketici hakları muhatabımın Media Markt olduğunu söyledi. Giderildiği takdirde tüketici haklarına bulunduğum şikayetimi geri çekeceğim

  • Media Markt Temsilcisi30 Ağustos 2017

    Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde öncelikle teknik servise başvurmanız gerekmektedir.Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler