16 Mart
#11724786

Media Markt'tan Aldığım Rowenta Süpürgenin Kırılan Ucu Garanti Kapsamına Girmiyor!

Rowenta silence marka süpürge aldım 4 sene önce Media Markt'tan. Satarken bize parçalarda garantiye dahil denildi ve biz garantiyi uzattık 7 seneye ama süpürgemin ucu kırıldı almak için talepte bulunduk garantiye dahil değil denildi. Aksesuarlar satarken bize garanti veriyorlar bunun için şimdi de böyle deniliyor. Şikayetçiyim ben garantiden yararlanmak istiyorum.

Betül Betül 327 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi16 Mart

    Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz kayıt altına alınmıştır. Garanti Ötesi Koruma Paketi sözleşmenizde belirtildiği üzere tüm cihaz setini değil seri numaraları ile belirtilen arızalı cihazı kapsamaktadır. Sözleşmenizde seri/imei numarası ile belirtilen sadece ürünün kendisi olduğu için aksesuarlar garanti ötesi kapsamında yer almamaktadır. Ürünü satın alırken yaptırmış olduğunuz Garanti Ötesi Uzatılmış Garanti Paketi, ürünün kullanıcı hatası dışındaki arızalarını kapsamaktadır. Üründe kullanıcı hatası tespit edildiği durumlarda, Garanti Ötesi Uzatılmış GarantiPaketi kapsamı dahilinde olmadığından herhangi bir onarım yapılamamaktadır. Ürünün ücretli onarımı için üretici firma iletişim merkezi ile görüşerek bilgi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları