15 Mart
Yorum Yap
#11719297

Media Markt'ta İade Hakkım Yok!

6 gün önce Media Markt Samsun şubesinden teşhir ürünü dizüstü bilgisayar aldım. Teşhir ürünü almanın dezavantajı nedir diye sorduğumda üzerinde çizik olabileceği, daha uyguna geldiği için avantaj olduğu ekstra batarya garantisi olduğu ve bir süredir açık olmasının bir zararı olmadığı söylendi. Firmalarının müşteri memnuniyetine çok önem verdiği söylendi (alakası yok). Ürünün mağaza fiyatı 5999 TL idi 900 TL uzatılmış garanti ücretiyle birlikte bana teşhir ürünü olduğu için indirim? Yaptıklarını, daha ucuza alamayacağımı söylediler. Toplamda 6600 TL verdim. Aldığım gün başka mağazalarda fiyatların 4000 TL civarında olduğunu gördüm, iade etmek istedim.


Ben ürünü Media Markt'ın yaptığı indirimle aldığım için 2000 TL pahalıya aldım. İade hakkım olmadığı alırken belirtilmedi. Müşteri hizmetleri aldığım ürünün açık ambalaj sayıldığını bu sebeple iade kapsamı dışında olduğunu söyledi. Elimdeki faturada ve sözleşmede bu açıkça belirtilmiyor. 3 haftadır teşhirde olduğu söylenmesine rağmen daha fazla süredir kullanıldığını öğrendim. Ucuz diye insanları kandırıyorlar sadece. Ürünleri satana kadar çok iyiler ama elden çıkardılar mı müşteri memnuniyeti falan umurlarında olmuyor. Benim bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir mağaza.

Esra Esra 295 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Media Markt Temsilcisi18 Mart

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Esra'nın Teşekkür Mesajı18 Mart

    Ürün çok kısa sürede indirime girdiği için ürünün sıfır fiyatı benim aldığım teşhir ürününden daha uygundu. Ben aldıktan bir gün sonra, ürün aldığım mağazada da indirime girmiş. Teşhir ürünü aldığım için iade hakkım yoktu. Media Markt inisiyatif kullanarak beni mağdur etmemek adına ürünün iadesini alıp tekrar satışını yaparak indirim miktarını bana iade etti. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak böyle bir jest yaptıkları için yetkililere çok teşekkür ediyorum.

  • Esra18 Mart

    Ürün çok kısa sürede indirime girdiği için ürünün sıfır fiyatı benim aldığım teşhir ürününden daha uygundu. Ben aldıktan bir gün sonra, aldığım ürün mağazada da indirime girmiş. Teşhir ürünü aldığım için iade hakkım yoktu. Media Markt inisiyatif kullanarak beni mağdur etmemek adına ürünün iadesini alıp tekrar satışını yaparak indirim miktarını bana iade etti. Müşteri memnuniyetini göz önünde bulundurarak böyle bir jest yaptıkları için yetkililere çok teşekkür ediyorum.

  • Media Markt Temsilcisi16 Mart

    Değerli Müşterimiz; Mağazaya iletilen talebinize istinaden ulaşılan bilgi, ilgili departmanlar tarafından size geri dönüş sağlandığı yönündedir. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi arttırmamız açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi15 Mart

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları