Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt'ın Teşhir Ürünü Oled Philips TV Gönderimi

2267görüntüleme
Orhun
Orhun 14 Eylül 16:29
Media Markt'ın Teşhir Ürünü Oled Philips TV Gönderimi
Media Markt'ın Teşhir Ürünü Oled Philips TV Gönderimi

31 Ağustos 2021 tarihinde Mersin Sayapark AVM ® Media Markt mağazasına oled TV bakmaya gittim.

Satış danışmanı, Philips ®'in oled805 modelinde indirim olduğunu, düşünürsem biraz daha düşebileceklerini söyledi. Verebilecekleri en iyi fiyatı sordum. Satış takım lideri ile konuşup bana en son 12k'ya düşebileceklerini bildirdi. İnternette yaptığım ufak fiyat araştırması ile internetteki fiyatların da 12k bandında olduğunu gördüm ve 11.5k'ya düşürebilirseniz cihazı alacağımı söyledim, onay geldi.

Çocuğumun yaşı ufak olmasından dolayı ekran koruyucu ve 1+3 yıl cihaz koruma paketi ile beraber 14.407 TL ödemeyi kk ile yaptım.

Sıfır kapalı kutu cihazın Kahramanmaraş Media Markt mağazasında olduğu ve teslimatın 7-10 gün süreceği söylendi. Benim için problem olmadığını yeter ki söylendiği gibi sıfır kapalı kutu, sağlam bir şekilde gelmesini söyledim ve mağazadan ayrıldım.

13 Eylül pazartesi günü ürün geldi ve kurulum için Philips teknik servis ile 17:00'a sözleştik.

Sıfır kapalı kutu olarak geleceği söylenen cihazın kutusu daha önceden açılıp, bantlanmış olduğunu gördüm. TV kurulup açıldıktan sonra çalışma saatine baktırdım. Ev modunda 1 saat çalışan cihaz, mağaza modunda tam 1366 saat çalıştırılmış olarak göründü!

Ürünün teşhir olduğunu ve kabul etmediğimi söyledim. O sırada kurulumu yapan kişi Media Markt'ı aradı ve durumu izah etti. Bana sıfır kapalı kutu cihaz geleceğini söyleyen kişi telefonda teknik servis çalışanına utanmadan ürünün sıfır olduğu konusunda ikna etmesini istedi. Bunun üzerine hemen mağazaya geleceğimi söyledim.

15 dakika sonra mağazaya gittiğimde bana ürünü satan kişinin izne ayrıldığı söylendi :) ve satış takım lideri görüşebileceğim bildirildi. Yaşanan bu durumdan dolayı çok mahcup olduklarını ve ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduklarını söylediler.

Satın almış olduğum ürünün söylendiği gibi kapalı kutusunda tarafıma teslim edilmesini talep ettim, fakat Türkiye'de hiçbir mağazada bulunmadığını, Kahramanmaraş'taki mağazanın da kendilerine bu ürünün sıfır olduğunu belirterek gönderdiklerini söylediler. Düşünürsem aynı markanın bir alt modelini aynı fiyattan yardımcı olabileceklerini de eklediler, kabul etmedim ve konu hakkında tutanak tutulmasını ve paramın iadesini talep ettim.

İade işlemine başlandı fakat mağdurum

Media Markt Logo
Media Markt14 Eylül 16:29

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Bülent
Bülent16 Eylül 16:02
 

Banada arızalı ürün geldi iade ettim aynı arızalı ürünün paketini değiştirip yeni ürün gibi göndermişler savcılığa dilekçe verdim

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25 Ekim 2021'de İzmir İstinyePark Media Markt şubesinden HDMI kablosu satın aldım mağazadan çıkış yaparken içeriden birisi durdurup ne alıp almadığımı ve ürünümü kontrol edip öyle çıkarttı mağazadan, böyle kötü bir hale daha önce hiç düşürülmemiştim uzun süredir alışveriş yaptığım Media Markt'ta hır...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17/10/2021 tarihinde 447.30 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi mağaza da alma seçeneği ile almak istedim. Yarım saat sonra seçtiğim mağazadan beni arayıp ellerinde teşhir ürün kaldığını söylediler. Ürünü iptal ettim ücretim de 3 gün içinde hesabıma geçecek. Bu ürünün teşhirli olduğunu sitede ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt ile imzalamış olduğum 28.07.2018 tarihli Koruma Paketi Sözleşmesi kapsamında bilgisayarımı 26 Ağustos 2021 tarihinde Media Markt Kentpark'a teslim ettim. Ürünümün durumunu Ürün kayıt form no ile takip etmeye başladım. Uzun süre ürününüz yetkili servise gönderilmiştir olarak yazıldı. Bu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29.09.2021 tarihinde Media Markt web sayfasından üyelik bilgilerim ile online olarak yaptığım 3219**86 numaralı alışverişimde yer alan Altus marka büro tipi buzdolabım bugün ( 14 Ekim 2021 ) 16 gündür teslim edilmedi. Teslim edilmesini geçtim, halen kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim Konya ili...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hayatımda yaptığım en kötü alışverişti. 18 Eylül 2021 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazasından Samsung marka bir buzdolabı aldım. Satış yapan arkadaş 20 Eylülde, kasadaki ise 21 Eylülde teslim edilir dedi ama mağazadan çıktıktan yarım saat sonra 23 Eylülde teslim edileceğine yönelik mesaj ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

8 Ekim 2021 tarihi saat 16:45 'de 3 haftadır araştırdığım 65 inç TV'leri gezerken Media Markt sitesinde Samsung 65q70t numaralı UHD TV' nin indirime girdiğini gördüm. O gün şartlarında TV fiyat 11300 TL idi. Media Markt TV 'yi 9997 TL'ye satışa koydu. Bende özellikle dikkat ettim outlet olup olmadığ...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aldığımda aynı Media Markt'ten 11/05/2019 tarihinde Miele marka elektrikli süpürge aldım. Mağaza çalışanları 309,99 TL ücretle 5 yıl Media Markt kasko garantisi kapsamına gireceğini ve bu süre içerisinde kullanıcı hatası veya çalınma gibi durumlarda zararın Media Markt hizmetinde karşılanacağını söy...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt'tan aldığım orijinal iPhone 12 silikon kılıf çok çabuk deforme olduğu için 4 Eylül 2021de ürün incelemeye gönderdim, İstanbul Optimum mağazasına bıraktım. 21 iş günü içerisinde incelendikten sonra haber verilecek dendi ancak bugün tam 25 iş günü olmasına rağmen hala haber yok. Ürünü Appl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt'tan 02.09.2021 tarihinde iPhone 12 Pro aldım. Marmara Forum mağazasından, ürünle birlikte mobil hizmet paketi de aldım. Ama ürün stoğuna bakılmadan satıldığı için ekran koruyucuyu mağaza içinde uygulatmak istediğimde ürün olmadığı için ekran koruyucu alamadım. Fakat oradaki arkadaş birka...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Eylül 2021 Pazar günü saat 20.00 sularında mediamarkt.com.tr adresi üzerinden 1 adet Epson L3160 yazıcı sepetime ekledim. 1.999 TL olan ürün o güne özel %5 indirimle 1.899 TL'ye geliyordu. Ayrıca ZUBİZU uygulaması ile mediamarkt.com.tr'den yapılacak 1.500 TL ve üstü alışverişe 100 TL indirim kodu...

  • profile
1 Destekçi