Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Media Markt'ın Müşteri Memnuniyetsizliği (Olumsuz Deneyim)

profile
Sevgi
31 Ocak 21:38
513

29.01.2024 tarihinde Media Markt Ümraniye mağazasından Baseus Encok W3 marka kablosuz kulaklık satın aldım. 31.01.2024 tarihinde ses kalitesinden memnun kalmadığım için ürünü iade etmek istediğimde, kişisel bir ürün olduğu ve sağlık nedenleriyle geri alınamayacağı belirtildi. Ürünü deneyip denemediğimi sordular, denediğimi ve ses kalitesini beğenmediğim için iade etmek istediğimi ifade ettim. 'Önce bir bakalım' gibi ifadelerle ürün incelendikten sonra, memnuniyetsizlik nedeniyle iadenin kabul edilmediği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Satış sırasında iade veya değişim yapılmayacağının bana bildirilmediğini, fakat mağaza personelinin buna zorunlu olmadıklarını söylediklerini belirttim. Mağaza yöneticisi ve kat yöneticisi de olumsuz tutum sergileyerek bana geri dönüş yaptı. En küçük bir internet mağazasının bile iade veya değişim şartlarını belirttiğini, ancak Media Markt mağazasının bunu belirtmediğini ifade ettim ancak sonuç alamadım.

Saat 19:00 sıralarında mağaza yöneticisinin tavrından da şikayetçi olduğumu ve ürünün iade alınmamasından da rahatsız olduğumu dile getirdim. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve hakkımı arayabileceğim diğer tüm mecralara başvuracağımı belirttim. Sadece satışa odaklanan ve uyarıda bulunmadan ürün satan mağazadan, memnun kalmadığım için iadesini talep ediyorum ve iki gün içinde dönüş bekliyorum. Media Markt'tan alışveriş yaparken değişim ve iade koşullarını sormaları ve mümkünse bunu yazılı olarak almalarıdır; aksi takdirde benim yaşadığım gibi mağduriyetler yaşanabilir. Satış numarası: 418 195 22, satış tarihi: 29.01.2024, fatura üzerindeki müşteri numarası: 901 136 662'dir.

Media Markt'ın Müşteri Memnuniyetsizliği (Olumsuz Deneyim)
Media Markt Logo
31 Ocak 21:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Sevgi
Sevgi
12 Şubat 22:30

Ne bir dönüş ne bir çözüm ne de bir açıklama oldu, aman uzak durun

Sevgi
Sevgi
19 Şubat 14:34

Hiç dönüş yok yalan dolan

Sevgi
Sevgi
06 Mart 15:21

Çözüm bulmaları bir yana bir de iptal yapmama rağmen halen bana söz geliyor sizden hiçbir şey almak istemiyorum SMS gelirse sizi başka platformlara şikayet edeceğim

Sevgi
Sevgi
18 Mart 19:39

Halen dönüş yok

Sevgi
Sevgi
18 Mart 19:39

Müşteri memnuniyetini ne kadar önemsediklerini anlayın her markayı kendi temsilciliğinden alın size tavsiyem

Benzer Şikayetler

Ttec Ve Media Markt Müşteri Memnuniyeti Ve Servis Hizmeti

profile
Burak
16 Şubat 07:40
320
1 Destek
1

Media Markt Garanti Ve Teknik Servis Mağduriyeti

profile
Muhammed
23 Ocak 15:41
912
Media Markt Garanti Ve Teknik Servis Mağduriyeti
1

Media Markt Airpods 2 Yeni Ürün Arızası!

profile
Mahir
03 Ekim 2023 14:19
879
1

Media Markt Ürün Değişiminde Yaşanan Sorun

profile
Derya
07 Haziran 2023 23:37
117
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz