Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Media Markt'a Hasarlı Telefon İadesi

816görüntüleme
Duduhan
Duduhan 13 Ocak 11:56

Media Markt'tan telefon aldım iPhone ® 11. Ekranda bildirimi kapat tuşu çalışmıyor. Mağazanıza götürdüm oradaki teşhir telefonda test edildi. Benimkinde hasar var ve ayıplı üründür. Apple ® ile kaç kez görüştüm. KVK ® servise götürün iade veya değişim yaparlar dendi. Lakin KVK Bostancı böyle bir şeyi yapamam sadece onarırım dedi. Sıfır telefon onarılıpta istemiyorum dedim 8 bin lira para verdim. Onarılmış veya 2. El isteseydim bu kadar para vermez gider ikinci elden alırdım. 

Mağazaya geri götürüp servise gönderilecek dedi götürdüm çarşamba günü KVK bostancıya gider dendi. KVK bostancıdan hiçbir bilgi gelmedi. Üç günü bekleyerek bu pazartesi aradım lakin telefonunuz bizde değil dediler. Media Markt'i aradım telefonu gönderdik diyorlar. Sonra ne hikmetse akşama mesaj geldi. Bir iş gününde hemen oldu. Hem Media Markt hem de KVK Bostancı şubesi mağdur bıraktı. Acil telefonumun iadesi veya değişimini istemekteyim.

Media Markt Logo
Media Markt13 Ocak 12:08

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt13 Ocak 16:11

Değerli Müşterimiz; Ürünü mağazamıza teslim ettiğinizde sizlere verilen evrak üzerindeki T ile başlayan onarım numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Duduhan
Duduhan13 Ocak 16:14

T071-12208-R-CD

Duduhan
Duduhan13 Ocak 16:18

Soylede bir sorun var ben mağazadan bu urunu satin aldığımda üründe bir sikinti çıkarsa yardımcı oluruz biz müşterilerimizi mağdur etmeyiz dendi buna istinaden ben satin aldım. Ve telefonda çıkan bu sorun yok sim kartı takmasaydınız burada hemen iade alırız dediler ama bu sorun sim kart takınca ortaya çıkan bir sorun. KVK bostancıya beni yanlış yönlendirmeyle gönderdiler. Mağazada teshir telefonda bir sorun olmadı o telefonda çalışıyor. Benim aldığım sıfır üründe arıza ve ayıp mevcuttur. Ayıplı ürün dolayısıyla iade veya değişim beklemekteyim.

Media Markt Logo
Media Markt13 Ocak 20:07

Değerli Müşterimiz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise gönderilmektedir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. 05.01.2021 tarihinde T071-12208-R-CD Onarım İş Emri Numarası ile servise göndermiş olduğunuz ürününüz 7 iş günündedir. Ürününüzün işlemleri devam etmektedir. Ürün mağazaya geldikten sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler