Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Zarara Sokan Garanti Ve Kulak Üstü Kulaklık İadesi Neden Alınamıyor

646görüntüleme
Okan
Okan 16 Ekim 17:21

Media Markt'an yaklaşık 2 yıl önce Black Friday indiriminde 500 TL'ye almış olduğum JBL e55bt kulaklığım vardı. Kulaklıktan çok memnundum ama kulak pedi kısmında 2 yılın sonuna doğru yırtılma meydana gelmişti. Ben de garanti süresi bitmediği için Media Markt mağazasına gidip garantiye verdim. Teknik servisin kulaklığı tamir edemeyeceğini ve ve eğer mağazada kulaklıktan kaldıysa onun verilmesini veya para iadesi yapılması söylenmiş. Kulaklık zaten eski bir model olduğu için Türkiye'de teşhir dışında hiçbir mağazasında kalmamış. Para iadesi yapabileceklerini veya mağazadan bir kulaklık alırsam 500 TL eksik ödeyerek alabileceğim belirtildi (sonuç olarak daha düşük bir kulaklık almaya veya cebimden para çıkmasına zorunlu tutuldum. Eş değer bir kulaklık verilebilirdi diye düşünüyorum). Tune 700 bt modelini aradaki fiyat farkını ödeyerek satın aldım. Eve ® gelip 10 dakika kullanmadan kulağıma yaptığı basınçtan dolayı rahatsız oldum. Ertesi gün kulaklığı iade etmek istediğimi söyleyince bunu kabul etmeyeceklerini dile getirdiler. Cidden 10 dakika kullanmadığım bir kulaklığı nasıl iade alamıyorlar. Daha kablolarını bile açmamıştım. Kulaklık, kulak üstü kulaklık olduğu için hijyen gibi bir problem de yok ortada. Neden kulaküstü kulaklı iadesi yapılamıyor, kullanırken rahatsız olduğum için kulaklığı da kullanmam mümkün değil. Durduk yere yüklü bir miktar cebimden boş yere çıkmış oldu.

Media Markt Logo
Media Markt16 Ekim 17:22

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Okan
Okan16 Ekim 17:45

Şikayetimi hızlıca gördüğünüz için öncelikle teşekkür ederim. Faturamı PDF olarak bırakıyorum eke. Ayrıca bir önceki kulaklığımı garantiye verirken ki sürece de bakabilmeniz adına telefonuma gelen kodu da bırakıyorum: T047-20673-R-C

Okan
Okan18 Ekim 10:03

Beni arayıp, sadece 10 dakika kullandığım kulak üstü kulaklığın iadesini hijyen koşullarını bahane ederek yapamayacağınızı söylediğiniz ve hayal kırıklığına uğrattığınız için çok sağ olun. Hijyen kapsamında olup olmadığını ne internet sitenizde belirtmişsiniz ne de satın alırken birisi beni bilgilendirdi. Kulak içi kulaklık olsa bir miktar hakkınız olabilirdi ama kulak üstü kulaklık için böyle büyük bir firmanın bu şekilde ucuz bahaneler öne sürerek hareket etmesi cidden kabul edilemez bir durum. Eğer kulak üstü kulaklıklarda hijyen problemi varsa neden mağazalarınızda bunları tüketicinin denemesi için teşhir ürünü koyuyorsunuz? İşin daha komiği eğer mağazadan değil de online alsaydım değişme ihtimallerinin daha fazla olduğunu söylediler. Cidden şaka olmalı bu.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile