to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesi üzerinden PlayStation ® 5 Oyun Konsolu sipariş ettim. Ürün kurulumunu yaptıktan sonra ürünün bozuk olduğunu fark ettim ve ürünü iade/değişim talebinde bulunarak geri gönderdim. Media Markt Genel Müdürlüğü’ne değişim talebi içeren bir dilekçe yazdım. 6205 Sayılı Tüketicilerin Korunması Kanununun ‘’ Ayıplı mal’’ konulu 8. Maddesi gereği göndermiş olduğunuz cihaz ayıplı ürün kabul edilmekte olduğunu, aynı Kanununun 11. Maddesi ‘’ Tüketicinin seçimlik hakları’’ başlıklı maddenin (ç) bendi gereği imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ® ile değiştirilmesini isteme hakkımı kullanmak istediğimi, satın almış olduğum ürünün değişimi yapılıp sıfırının tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Media Markt sitesi üzerinde ellerinde PlayStation 5 ‘’stoğu olduğu halde'' tarafıma '’değişim siparişinizdeki ürün temin edilmediği için iade oluşturulmuştur’’ cevabı verildi. PlayStation 5 stoğunun olduğunu görüntüleyip ekran resimleriyle birlikte tekrardan dilekçe yazdım. Media Markt’ın elinde ürün varken ‘’ürün temin edilmediği’’ gerekçesiyle ürünümü iade etmesi Media Markt’ın müşteri memnuniyeti anlayışını da gözler önüne seriyor. Yasal hakkım olan bir hususu Media Markt şirketi yazdığım dilekçelerde de belirttiğim kanunlardaki maddelere istinaden stoklarında ürün mevcut iken talep ettiğim değişim işlemini yapmadı
Media Markt’tan 1 adet PlayStation 5 satın aldım. Almış olduğum ürün bozuk çıktıktan sonra değişim talebi ile ürünü kargo ile gönderdim. Daha sonra ‘’ürün temin edilmediği için iade oluşturulmuştur’’ cevabı verildi. İnternet sitesi üzerinden stoklarında olduğunu, iade işlemini kabul etmediği dilekçe yazarak gönderdim. Tarafıma değişim talebimin onaylandığını, en kısa sürede kargo firmasına teslim edileceği bilgisi verildikten kısa bir süre sonra telefonuma Media Markt Müşteri hizmetleri tarafından aranıp ürünün stoklarda olmadığını, ürün temin edildikten sonra kargoya verileceğini belirtti. Ürünün ne zaman geleceği ve tarafıma ne zaman kargolanacağı belirsiz olduğu gibi; benim sipariş etmiş olduğum ürün ile internet sitesinde satışı devam etmekte olan PlayStation 5 arasında teknik açıdan hiçbir fark olmadığını, olsa dahi 6502 Sayılı Tüketicilerin Korunması Kanunu’nun 8. Maddesi gereği göndermiş oldukları ürünün ‘’ayıplı mal’’ kabul edildiği, aynı kanunun 11. Maddesi (ç) bendi gereği imkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini gerektiğini belirten bir tane daha dilekçe yazdım ve halen cevap gelmedi. Ürünü 16.05.2023 tarihinde Media Markt’a gönderdim. 4-5 defa üst paragrafta belirttiğim kanuni haklarımı içeren dilekçeler yazdım. Sorunum bir türlü çözülmedi.
Media Markt'tan 26.09.23'te; outlet (kullanılmamış, aksesuar eksik, kutusu vb. yırtık demek) olan ürün olarak; (35110894) sipariş numarasıyla "Onvo rx8" Scooter aldım. 27.09.23'te faturalandırılıp, kargoya verildi, ben görevde iken 28.09.23'te eve teslim olmuş. Teknik özellikler-açıklama kısmında ...
4 haziranda alıp 23 temmuzda garantiye getirip güncelleme atarlar boşuna gitmesin servise denildiğinde geri götürüp tekrar servise gönderilmesi için 10 ağustosta getirdiğim Xiaomi s10t robot süpürgem 7 eylülde mağazanıza gelmiş aradığımda ürünümün raporunu istediğimde ise ürünün “5200Mah amper batar...
Media Markt internet sitesi üzerinden 23 Nisan 2023 tarihinde 34388348 sipariş numaralı ile Onvo ov85500 85" 216 ekran uydu alıcılı Smart 4K Ultra HD LED TV televizyon siparişi verdim. Televizyon bana teslim edildikten sonra yetkili servis tarafından açılışı yapılarak panelinin kırık ayıplı mal oldu...
1 Yorum