Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Ve Lenovo Arasında Çözümsüz Kalmak

1480görüntüleme
Aynur
Aynur 05 Şubat 16:08
Media Markt Ve Lenovo Arasında Çözümsüz Kalmak

Ben 28 Kasım 2020 de Lenovo marka tablet aldım tableti iki hafta sonra mağazanıza götürdüm tabletin ekranında donma var değişim veya iade istiyorum dedim. Biz karar veremeyiz servis karar verecek oradan gelen onayla isteğiniz doğrultusunda hareket edeceğiz denildi. Ve işlemler yapılarak, servise gönderildi. Tablet serviste tamir edilip 29 Aralık'ta mağazaya gönderiliyor ve hiç haberimiz olmuyor ben 12 ocak2021 de servisi aradığımda tamir edilip mağazaya gönderdik dediler. Ben tamir istemediğimi değişim veya iade istediğimi söyleyince servis de ki arkadaş Mağaza bizden böyle bir talepte bulunmadı dedi. 

Tamirini yapıp gönderdik. Dedi. Mağazaya uğrayıp tabletin neden tamir ettirdiniz ben değişim veya iade istedim sizden deyince mağaza sorumlusu servis kafasına göre tamir etmiş biz tamirde istemedik niye tamir etmişler ki, biz tamir istemedik hata servisin dedi biz tekrar servise gönderelim onay gelsin işlemi öyle yaparız diyerek tableti tekrar servise gönderdiler. 12 Ocak 2021de. Servise giden tabletten haber alamayınca hem mağazayı hem de medya Markt'i defalarca aradım ürün serviste inceleniyor bilgi verilecek dendi ama nafile yine sonuç yok. 

Mağazayla servis arasında 40/50 gündür süren olayın bir Allah'ın kulu yetkilisi çözemiyor mu. Bu nasıl bir şeydir böyle benim mağdur edilmemin ve çocuğumla birlikte yaşadığımız stres psikolojimizi bozdu. Her gün ağlamasına ve isyanına dayanamaz oldum. Keşke imkanım olsa da başka bir marka tablet alabilseydim. 

Çocuğum hem derslerinden geri kaldı hem de ne Lenovo ne de Media Markt in ismini duymayı bırakın mağazasına, ürünlerine bile bakmayacağını söylüyor bu yarattığınız olumsuzluğun etkisini nasıl gidermeyi düşünüyorsunuz bir problemi çözmekten bu kadar mi aciz oldunuz. Ne diyeyim daha sesimizi bile duyuramıyoruz kayıtlar ortada bir önünüze alında analiz edin hiç mi müşteri memnuniyeti araştırmanız yok amacınız sadece ürünü satarken para kazanmak mi. Kaydettiğiniz müşteriler ve onlara yaşattıklarınız ve çocukların hafızasında bıraktığınız itibarının ne olacak...

Biliyorum ki bu da kayıtsız kalacak Biz belki tamir olan üretim kaynaklı malımızı kullanılmaya mecbur bırakılacağız ama siz bizim ve oğlumuzun, gözünde kaybettiğiniz itibarı hayatı boyunca düzeltemeyeceksiniz ne acı anlayana.

Media Markt Logo
Media Markt05 Şubat 16:14

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt05 Şubat 19:07

Değerli Müşterimiz; Öncelikle belirtmek isteriz ki müşteri memnuniyeti odağımız çerçevesinde sizlerden gelen geri bildirimleri hassasiyetle inceliyoruz. Şikayetiniz ilgili departmanlarımıza iletilmiş olup, sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Arıza tespit edilmesi halinde teknik servise başvurmanız gerekmektedir. Teknik servisin vereceği rapora göre iade/değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürününüz mağazaya ulaşmıştır. Teknik servis tarafından anakart değiştirilmiştir , ürün de herhangi bir hata olmadığından dolayı iade/değişime onay verilememektedir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Aynur
Aynur24 Mayıs 17:00

Onlar sucu size buyluyor gönderen eleman müşteri iadesini istiyor diye yazmadıkları için tamir edip göndermişler. Sizin elemana gönderirken biz faturaları verdik iadesini ya da değişimini istiyoruz belirtin dedik eleman gerek yok onlar yeni ürün sıfır olduğu için gerekeni yapar dedi sizin işleme eksik almanız yüzünden mağdur kaldık kimse hatasını kabul etmiyor siz urunu satana kadar Siniz sonra sav sav müşteriyi başından basının çaresine baksın. Bizlik bir sorun değil dememek iki saniye ben ve gözyaşına boğduğunuz oğlum sizden bir daha ürün alır mıyız hayır, tavsiye edermiyiz asla. Siz bir çocuğun hayallerini yıktınız onun gözündeki itibarinizi ne yapsanız düzeltemezsiniz artık belki bizikibinbesyuz lira kaybettik ama siz bir çocuğun kalbini ve size olan güvenini kaybettiniz buna ne kadar vahim farkında mısınız...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Erhan
Erhan06 Şubat 21:13
 

Anlayacaklarını düşünmüyorum, hiç beklemeyin, yasal yollara başvurun.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Temmuz 20:38

Media Markt Kayseri Forum mağazasından almış olduğumuz Kenwood KVL8320s mutfak şefini 4999 TL ödeyerek Aralık 2020 de aldık. Satışı yapan elemanın övmesi sonucunda 710 TL karşılığında koruma paketi de yaptırdık, Ancak gereksiz olduğunu düşünerek koruma paketi iptali için aradım müşteri hizmetleri ve...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 22:29

Media Markt Ankara-Gordion mağazasından 08/08/2020 tarihinde 40075676.1206635 numaralı ve ekstra 1+2yıl koruma paketi ile satın aldığım 70PUS6724/12 model Philips Marka LCD TV min HDMI-1 slotunda çıkan arıza ve televizyonun kendiliğinden kilitlenmesi ve açılıp kapanması sebebi ile 18/05/2021 tarihin...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mayıs 20:44

Ben Bosch marka şarjlı süpürge aldım 2 Mayıs pazar akşamı 3 Mayıs pazartesi sabah 9.45 te arayıp iptal ettirdim. Ürün indirme girdiği için iptal edip tekrar sipariş geçmek için. 5 Mayıs çarşamba günü 17.23 ürün elimize ulaştı diye mesaj geldi. 3 Mayıs pazartesi arama kaydı ve ulaştığına dair gelen m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Mart 11:54

11/12/2020 tarihinde yani 3 ay önde aldığım Samsung Note 10 Lite modelli telefonum için Media Markt tavsiyesi üzerine "40048773.1184364 Koruma paketi hizmeti" koruma paketi satın aldım. 22/02/2021 tarihinde, yani telefonu aldığım tarihten yaklaşık olarak 2 ay 10 gün sonra telefonum kedimin masanın ü...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 01:04

30/12/2020 tarihinde Media Markt'ın internet sitesi üzerinden 2 adet Jabra elit 65t titanyum bluetooth siyah kulaklık siparişi verdim. 2 kutudan biri sağlam ve sorunsuz çıktı. Ancak diğeri kutudan çıkardığımda çalışmıyordu. Bu nedenle bu kulaklığı hiç kulağıma bile takmadan 04/01/2021 tarihinde Medi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ocak 20:43

25/12/2020 tarihinde 31258034 numaralı siparişim karturavrupa firması tarafından 26/12/2020 tarihinde plastik ambalajla teslim edildi. Outlet ürün ambalajı sözde öyle oluyormuş. Ambalajda Media Markt bandajı vardı ve herhangi bir yerinde yırtık ve deforme görünmüyordu. 29/12/2020 tarihinde müşteri h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ocak 14:15

10_03_2020 tarihinde aldığım masa üstü bilgisayarın çocuğumun düşürmesi sonucu ekranı kırıldı. 16 12 2020 tarihinde Media Markt Carrefour şubesine götürüp teslim ettim ücretli yapılacağı söylendi 23 12 2020 tarihinde Carrefour şubesi m**hanım tarafından 1123 lira fiyat teklifi verildi kabul ettim m*...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 13:19

31/12/2020 tarihinde internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Sitede yazan 31/12/2020 tarihli siparişlerin 04/01/2021 tarihinde teslim edileceği bilgisi sebebi ile müşteri hizmetlerini arayarak satın aldığım ürünü şirketim için gider kaydedeceğimden faturasının aynı gün (31.12.2020 tarihinde) mi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 11:32

12 Haziran 2020 de sipariş verdiğim iPhone 7 32gb cihazın garanti süresine baktığımda 2021 de bitecek olarak gösteriyor. Media Markt destek hattını aradığımda faturam elimde olmasına rağmen benden artık erişim sağlayamadığım e postaya giden sipariş numarasını ısrarla istediler ve yardımcı bile olmad...