Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Ve Koruma (ma) Paketi!

1586görüntüleme
Emine
Emine 24 Eylül 09:52

Media Markt İzmir Hilltown Şubesinden Oppo telefon ® aldık. Telefon ilk 6 ayda kapandı. Media Markt'a gittik telefonu restart edip açtılar. Bizi gönderdiler. 2 ay sonra tekrar kapandı hiç açılmadı. Cihazı alırken koruma paketi aldığımızı söyleyerek servise göndermelerini istedik. Daha 1 yıl kullanılmamış telefon için Yetkili servis cihazın ücretle onarılacağını belirterek bizden cihaz bedeli kadar onarım ücreti istedi. Media Markt kaskolu olarak servise göndermediği için tekrar tekrar arayarak sorunu kendimiz çözmeye çalıştık. Ne kasko şirketi Altar ne de Media Markt Müşteri hizmetleri çözüm sağlayamadı. Uzun uğraşlardan sonra cihaz servise kaskolu şekilde gönderildi. En son dün kaskodan cihazın onarılamadığı perte çıktığı ve Cihaz bedelinin tamamı değil belli bir kısmı için hediye çeki verileceğini söyleyen bir mesaj aldık. Cihaz perte çıkmış bana teslim etmiyorlar. Ayrıca 2 yıl yaptırdığım 1000 TL'ye yakın bir rakam ödediğim kesinlikle koruma sağlamayan koruma paketimle ilgili de yeni cihaz aldığımda devam etmediğini belirttiler. Sadece 8 ay için 2 yıllık sigorta ücreti ödemiş oldum. Ne Media Markt ne de sigorta firmasından telefonla bilgilendirme yapılmadı. Mağazayı arayarak bilgi almaya çalıştık. İlk kez alışveriş yaptığım Media Markt ve Oppo ® markaları benim için bitmiştir. Sitenizde de bu konuyla ilgili pek çok şikayet gördüm. Media Markt'tan yetkili (! ) ve çözüm (! ) yetisine sahip birinin acil olarak cihaz değişiminin yapılması veya cihaz bedelinin iadesi konusunda mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum Teşekkürler.

Media Markt Logo
Media Markt24 Eylül 10:11

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Merhaba media marktan aldığım tabletin şarj soketi kırıldı değişim için götürdüm. Ayrıca kaskosunda olmasına rağmen cihazın pert olduğunu yapılamayacağını 550 TL para iadesi yapılacağını cihazında kendilerinde kalacağını para yerine de Media Markt çeki vereceklerini ilettiler. Her durumda mağdur olu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Geçen yaz Antalya Media Markt'tan 11 Pro max aldım biraz sakar olduğum için annem cihaz'a full kasko yaptırdı alanın kasko bedeli 2999TRY Telefonun bedeli 11.999TRY Total 15 bin TRY alındı. Çalışanın orada bize verdiği bilgi 5 kattan dahil düşse cihazın onarımı yapılacağını veya yeni bir cihaz ile d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Detaylara girip buradan yok fatura numarası yok sözleşme numarası gibi şeyler yazmak istemiyorum ama samimi bir açıklamada bulunmak istiyorum. Süslü cümlelere aldanıp almış olduğum Lenovo marka tablete kasko yaptırdım. Bu hizmetten faydalanmak için tabletimi ilk onarıma gönderdiğimde yapılmadan gelm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Marktan y6 2019 Huawei marka telefon aldım ve telefon şebeke sorunu nedeni ile arıza yaparak pizza AVM ye kasko kapsamında telefonumu 18.09.2021 tarihinde teslim ettim. Tarafıma altar servis 6981****97 numaralı hasarlı ürününüzün ekonomik ve sağlıklı onarımı mümkün olmadığından dolayı Hediye Ç...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11.06.2020 tarihinde Bursa/Korupark Media Markt mağazasından aldığım Huawei tap 8 marka tablet için satışı yapan görevli ekstra 2 yıl boyunca tam koruma kapsayan kasko isteyip istemediğimi sordu. Bende ne gibi durumları kapsadığını sorduğumda bana " kullanıcı kaynaklı kırılma, suyla temas, çalınma v...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt'dan aldığım Samsung a 32 model telefonuma alırken çalışan personelin ısrarı ve yalan yanlış bilgilendirmesi sonucu kasko yaptırdım. Cihazı alırken bana aynen şu cümleyi kurdu; - Abi, cihazı 13. Kattan aşağı at parçalansın Getir bize yapılırsa yaptırırız yoksa paranı iade ederiz. İster su...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt tan aldığım iPhone 11 128 GB Black kasko yaptırdım. Ama yararlanamıyorum. Telefonumun ekranı kırıldı. Mağazaya teslim ettim. Sadece ekran kırık bana gelen dönüşte ise, cihazın muadil parça takacağız, yani yan sanayi ekran takacağız. Ben asla kabul etmiyorum, zaten 1400 TL kasko yaptırdım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 20:14

11.07.2021 tarihinde İzmir/Balçova Media Markt mağazasından aldığım Lenovo marka tablet için satışı yapan görevli ekstra 2 yıl boyunca tam koruma kapsayan kasko isteyip istemediğimi sordu. Bende ne gibi durumları kapsadığını sorduğumda bana " kullanıcı kaynaklı kırılma, suyla temas, çalınma vs gibi ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 19:31

Media Markt'tan ocak ayında iPhone se 2020 aldım ve beraberinde kasko da yaptırdım. Kasko detaylarını detaylı öğrendikten sonra tüm olumsuzlukları sorduğumda her şeyi karşıladığını ve 1. Sene içinde istediğim zaman arıza oluşumunda destek vereceklerini söylediler 29 Ağustos itibari ile Media Markt k...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 17:50

Media Markt Mall Of İstanbul'dan aralık 2020 tarihinde iPhone 11 cihaz aldım ve mağazadaki personelin gerçekten takdire şayan şekildeki satış başarısı ile cihazı alırken kasko da yaptırdım. Fakat söylenen kasko içeriğiyle kaskodan gelen cevaplar arasında uçurum vardı. Kasko bana yeni cihaz değişimi ...