Media Markt Ve Borusan Lojistik'te Teslimat Gecikmesi: Güven Kaybı Ve Mağduriyet

22.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden LG marka bir televizyon satın aldım. Media Markt sitesinde ürünün teslimat tarihi 25.11.2025 olarak görünmesine rağmen, Borusan Lojistik kargo takibine baktığımda teslim tarihinin 04.12.2025 olarak güncellendiğini gördüm. Ürün kargoya verileli günler olmasına rağmen özellikle son 4 gündür “transfer sürecinde” ibaresi dışında hiçbir hareket görünmüyor. 32.928,15 TL tutarında ödediğim bir televizyonun kargosunun 10–15 gün sürmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Birkaç parça ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak açıkça mağduriyet yaratıyor. Üstelik bu site üzerinden Media Markt ve Borusan Lojistik hakkında kargoların uzun süre bekletilmesine ilişkin çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve şu an yaşadığım durumun da bu şikayetlerle birebir örtüştüğünü üzülerek belirtmek zorundayım. Bu süreç, hem markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor hem de Media Markt’tan tekrar alışveriş yapma isteğimi büyük ölçüde azaltıyor.

Sipariş numaram 285029617’dir. Ürünümün nerede olduğunun net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını, teslimat tarihimdeki gereksiz uzatmanın düzeltilerek tarihinin öne çekilmesini ve kargomun daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu ciddi gecikmeden dolayı siparişimi iptal ederek iade sürecini başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.