Media Markt Uzatılmış Garanti Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

Levent Levent24 Ekim 22:13

09/09/2017'de Samsun Piazza Avm'den Philips marka bir LCD TV aldım ve aynı gün garanti süresini uzattım. 12/10/2020 tarihinde TV arızalandı. Uzatılmış garantim olduğu için Media Markt’la iletişime geçtim. Bana 48 saat içinde servis yönlendirmesi yapacaklarını söylediler fakat servis 4 gün sonra bana ancak dönüş yaptı ve gece 21.30 da eve gelerek ürünü teslim aldı. Servisle yaptığım görüşmede parça değişimi yapılacağı için TV yi en erken 2 hafta sonra teslim edebileceğini söyledi. Yapmış olduğum ek garanti sözleşmesinde 85 cm TV'lerin 48 saatten daha uzun süren tamiratlarında ikame ( yedek) TV bırakma taahhüdü olduğu halde servis bana TV bırakmadı. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetleri ile tekrar yapmış olduğum görüşmeden de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmayarak mağduriyetim giderilmedi. Bende Media Markt ailesini keyfime bakarak Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne verdim ve almış olduğum ürünün ücret iadesini istedim. Bir daha Media Markt'tan herhangi bir ürün almayacağımın sözünü veririm.

Gelişme :

24 Ekim 22:31

22/10/2020 Perşembe günü Media Markt müşteri hizmetleri beni arayarak, hafta sonu servis tarafından yedek TV bırakılacağını belirterek yine beni kandırdı. 24/10/2020 cumartesi saat 22.30 olmasına rağmen ne servisten aradılar ne de TV getiren oldu. Siz beni kandırdığınızı zannedin Media Markt... Son gülen iyi güler. Allah'ın izniyle Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdiğinde sizi icraya verirken esas ben göbeğimi kaşıya kaşıya güleceğim...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1Yorum

Cevaplar

Media Markt Logo Media Markt 25 Ekim 15:43

Değerli Müşterimiz; Talebiniz 201012-031874 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo Media Markt 24 Ekim 22:29

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon veya mail yolu ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon R. Çetinkaya 25 Ekim 17:24  

    Talep oldukça müşteri mağduriyetini geçiştiriyorlar. Dostlarımızı, tanıdıklarımızı bilgilendirip, bu tür firmalarla alışverişi kesersek satışların düştüğünü gören üst yöneticiler nedenlerini araştırıp, müşteri memnuniyeti v. B. Çalışmalar başlatırlar

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler