Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt Ürünümün İade Alınması Veya Değiştirilmesi

962görüntüleme
İbrahim
İbrahim 18 Haziran 12:47

İnternet ten GittiGidiyor ® aracılığı ile medya mark tan 13.06.2021 günü 1 adet buzdolabı siparişi verdim. 16.06.2021 günü ise buzdolabını Horoz Lojistik ® adresime evime getirdi ancak kutusu ile asansöre sığmadığı için lojistik görevlileri yetkili kurulum servisi ile görüşerek buzdolabının kutusunu yırtarak asansöre yükleyip evime çıkarıp bana teslim edip gittiler. Bir müddet sonra yetkili servis görevlisi geldiğinde bana teslim edilen ürünün ün aynı markanın farklı bir modeli olduğunu tespit ettik. Dolayısı ile ben GittiGidiyor üzerinden iade sürecini başlattım. Ancak ilk etapta telefonla GittiGidiyor ve medya mark ı aradığımda iadeniz görünmüyor denildi neyse tekrar tekrar defalarca yazarak iade sürecini görünür hale getirdik. Arkasından özellikle medya mark müşteri temsilcileri bana sizin sipariş verdiğiniz ürün neyse o gönderilmiş sistemimizde öyle görünüyor dediler. Daha sonra ise buz dolabını orijinal olarak paketlemeden teslim alma işlemimiz olmayacaktır denildi. Şu ana kadar bana yanlış teslim edilen ürünü almaya gelen olmadı. Ayrıca benim bu devasa büyüklükte ki ürünü paketleme şansım ve imkanım yok. Devasa ürün evin ortasında duruyor. Teslim almaya gelirlerse diye evden de ayrılamıyoruz. Müşteri temsilcileri yardımcı olacağız diye kibar cevaplar veriyorlar ancak şu ana kadar yardımcı olan yok. Mağdur olduk. Medya mark sipariş no:60306201 - 1

Gelişme
Gelişme

05 Temmuz 08:50

GittiGidiyor aracılığı ile 13.06.2021 de Media Markt tan Sipariş verdiğim Profilo buzdolabını değil aynı markanın alt modelini gönderdiler. Günler geçti iade almadılar. Mağdur edildim. Daha önceden Şikayet vardada bu mağduriyetini 18405869 numaralı şikayetine dile getirdim. Ancak GittiGidiyor ve Maria markt ilgileniyor gibi yapıp ilgilenmediler. Ürün elimde kaldı. Ayrıca fatura kesmeden ürün göndermişler. Fatura gönderin diyorum. İlgileneceğiz deniliyor. İlgilenen yok. Maalesef müşteri oyalanıyor. Mevsim yaz havalar sıcak buzdolabı olmazsa olmaz. Mağdur edildim mağdur.

28 Haziran 15:24

Media Markt hakkında Şikayet var aracılığı ile yaptığım 18405869 numaralı yanlış gelen buzdolabı iadesi ya da değişimi hakkındaki şikayetimle ilgili bir türlü olumlu sonuç alamadım. Ayrıca sattıkları ürünün faturası E-fatura ya da başka bir usulle bana bugüne kadar ulaştırılmadı. Benim aradığım müşteri temsilcileri. Çok kibar bir şekilde yardımcı olacaklarını ifade ediyorlar. Ancak anladığım kadarı ile gayeleri adaletin tecellisi değil Media Markt ın her duruma rağmen korunması. Mağdur edildim mağdur.

Media Markt Logo
Media Markt18 Haziran 12:52

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

İbrahim
İbrahim18 Haziran 17:17

16 Haziran 2021 günü saat 18.50 den beri bir GittiGidiyor müşteri hizmetleri bir medya Markt müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum üye girişinden yazıyorum arama sayısını unuttum. O kadar çok. Fakat sorunum çözümlenmedi. Evden ayrılamıyorum buzdolabını kargo şirketi teslim almaya gelecek diye. Oyalanıyor muyum. Yanılıyor muyum.

İbrahim
İbrahim22 Haziran 14:15

Media Markt ın müşteri hizmetleri mail adresine 22.06.2021 günü saat 10.37 de 15 adet. Sesli ve görüntülü bilgi ve belge gönderdim. Hala samimiyetle ilgilenecek sorunu gerçekten çözecek ilgili dürüst bir yetkilinin ilgisini bekliyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Media Markt Terracity mağazasından 26.06.2021 tarihinde GM21(General Mobile) Dark blue Android telefon aldım. Telefonu aldıktan 2 hafta sonra telefon kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Urunu mağazaya götürüp iade talebini istedik. Ve iade talebi gönderdik. Ürünüm 05.08.2021 tarihinde mağazaya ulaştı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İPhone se marka telefon aldım. Ürünü eve gelip ilk açılışını yaptığımda ekranda kırmızı ölü piksel vardı. (fotoğrafı görebilirsiniz). Tarafıma ayıplı ürün satılmıştı. Değişim ya da iade için Media Markt İzmit 1 mağazasına gittiğimde Apple Troy yetkili servisten rapor almamı ve iade ya da değişimin o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt kurumsal görüntüsüne kanarak piyasadan, internetten 1000 TL kadar da fazla para vererek aldığım Rowenta süpürge ve Samsung Note 10 telefonda yaşadığım sıkıntılardan dolayı canımdan bezdirdiler. Aldığım her iki ürüne de de ekstra sigorta koruma paketi aldım Karşılaştığım ilk sorunda ipe u...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aee shadow marka aksiyon kamerası aldım cumartesi aldım pazar günü iade istedim üründe ısınma ve şarj sorunu vardı. Ürünü almamak için yenisini vermemek için personeller savaştılar iyi eğitilmişler başarılılar teknik servise göndermişler ürün gelince mesaj geldi ürünü aldım ve personelin yanında den...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.07.2021 tarihinde Diyarbakır Media Markt şubesinden Baymak marka klima aldım. Amacım DemirDöküm marka almaktı. Orada çalışan görevli Baymak markanın teslimat yapıldığı gün kurulumunun yapılacağını garanti etmesi üzerine Baymak marka aldım. 24.07.2021 tarihinde klimam teslim edildi bir çok kez ser...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

30/06/2021 tarihinde Media Markt mağazasından Galaxy S20 fe marka model telefon aldım. Cep telefonundan memnun olacağımı düşünerek sim kartımı takmış bulundum fakat sonra fark ettim ki telefonun ön kamerası düşük ışıkta çamur gibi fotoğraf çekiyor. Görüntülü konuşmalarda ön kamera açısı çok dar oldu...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt Çorum Şubesinden aldığım iPhone se 2020 cihaz 12. Gününde telefon görüşmesi sırasında kapandı ve açılmadı. Yüz yüze muhatap bulabilmek için internet yerine daha fazla para vererek Media Markt tan aldığım cihazın hatası servis tarafından kabul edildiği halde ve bayiye müracaat edin işlemi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

03/07/2021 'de Aydın Forum Media Markt şubesinden i phone 11 aldım akşamına uyandırma sensörünün çalışmadığını fark ettim. Apple canlı destekten gerekli testleri yaptırdım. Üretim hatası olduğunu söyleyip aldığım yere götürmemi söylediler. 04/07/2021 tarihinde hemen şubeye götürdüm ürün kayıt formu ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt, İzmir Balçova şubesinden Philips marka / 58pus8505/62 model TV aldım. ( aslında başka bir marka alacaktım ancak çalışan arkadaşların şiddetli tavsiyeleri üzerine bu markayı aldım ) ancak ekran görüntüsünün teşhirdeki ürünle uzakta yakında alakası yoktu. Bunun üzerine belirli aralıklarla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05.06.2021 tarih saat 17,30 da Oppo a15s 64/4 marka telefonu Bursa/Korupark şubesinden satın aldım. Satış temsilcisinin yanlış bilgi vermesinden kaynaklı 43 MP olduğunu düşündüğüm telefonun 13 MP olduğunu fark edip yine 05.06.2021 tarih saat 19.50 de direk iade için götürdüm. Satın alınırken anında ...

  • profile
1 Destekçi