Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Buse'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Media Markt Ürünüm Teknik Servise Yollanmadı

258görüntüleme
Buse
Buse 10 Ağustos 2020 15:38

6. Ayın 22 sinde aldığım bilgisayarımı 7. Ayın 18'i gibi Media Markt'a geri götürdüm. Sol kapak tam oturmuyordu ve ürünün hatalı olduğunu söylediler. O gün teknik servise götürmek üzere ürünü aldılar. 7. Ayın 24ünde beni arayıp bana kayıt oluşturamadıklarını ve benim bilgisayarımın markası HP'nin teknik servisini arayıp kayıt oluşturmamı söylediler. Direkt boşu boşuna 6 günüm geçti. HP ile görüşüp mailleştikten sonra Media Markt'a attıkları maili iletmemi söylediler. Mağazaya gidip müşteri hizmetlerinde ki kıza maili mağazalarında iken yolladım. Bugün 8. Ayın 10'u kesinlikle Media Markt ya da müşteri hizmetlerine ya da mağazaya ulaşamadığım için HP destek hattını aradım ve bana ürünün ellerine geçmediğini söylediler. 11 bin lira verilen bilgisayarım ve Media Markt ortalarda yok. Her imi telefondan halletmeye çalışıyorum ve gerçekten rezil bir durum.

Media Markt Logo
Media Markt10 Ağustos 2020 19:48

Değerli Müşterimiz; Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında gerekli kontrollerin sağlanabilmesi için ürünü teslim ettiğinizde mağaza tarafından iletilen belge üzerindeki T ile başlayan onarım iş emri numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Buse
Buse11 Ağustos 2020 12:16

Dün (10.08.2020) ürünü teslim ettiğim Buyaka Mağazanıza gittim çünkü hiçbir telefonum açılmadı çalmasına rağmen (tüm kayıtlar duruyor). Bana ürünü alıcı firmaya gönderdiklerini söylediler teknik servise göndermedik dediler. Mağazadan ayrıldıktan 10 dakika sonra beni arayıp paramı iade edeceklerini söylediler. Ben de iade değil değişim istediğimi ve bunu her defasında belirttiğimi her yere yazdırdığımı (teknik servise gönderdiklerinde verdikleri kağıtta ve tüm mailleşme sırasında) belirttim. Bilgisayarımı istediğimi belirttim. Telefondaki kadınla anlaşamayıp tekrar mağazanıza gittim. Orada ki bir beyefendi bana bilgisayarı sorduracaklarını söyledi. Bir 15-20 dakika bekledik daha sonra kendi mağazalarında olmadığını iki üç yere daha sorduracaklarını söylediler yani tam bir zaman kaybı. Telefon beklememi söylediler belki bir haftaya ararlarmış. Özellikle acil mailleri attırmama rağmen Media Markt gibi bir firmanın bu kadar sorun çıkarıp işlerimden alıkoymasını kabullenemiyorum. Onarım iş emri: T001-23181-R-C

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler