Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Ürün Tedariği Ve Kargo Süreci İle İlgili Yanlış Bilgi

1021görüntüleme
Pamir
Pamir 25 Kasım 2021 12:30
Media Markt Ürün Tedariği Ve Kargo Süreci İle İlgili Yanlış Bilgi

23.11.2021 tarihinde Vestel ® kcmi 98142 WiFi çamaşır ve kurutma makinesini mağazadan almaya gittim ellerinde olmadığını söyleyerek diğer mağaza stoklarına baktılar. Sonuç olarak diğer mağazalarda da stok olmadığı dilersek mağazadaki teşhir ürünü için fiyat talep edeceklerini belirttiler. Zaten ürünü almaya gittiğimizde makinenin ne özelliklerinden bahsedildi ne başka bir bilgilendirme yapıldı. Ben internetten araştırdığım kadar bilgiliydim. Sonrasında çalışanınız bir de internet sitenizden stok kontrolü yapalım diye bir öneri sundu biz de kabul ettik. Sonrasında da stok olması sebebiyle çalışanınız bilgilerimizle kendisi internet siteniz üzerinde ürünü satın aldı. Ürünü satın almadan önce kurulum ve tedarik ile ilgili bilgilenmek istedik haliyle. Kendisi en geç 3 iş günü içinde tarafımıza teslim edileceğini ve hemen ertesi gün de ilgili firmanın yetkililerinin kurulum yapabileceğini aktardı. Bu şartlar altında alışverişi onayladık. Sonrasında siparişimin 24.11.2021 tarihinde kargoya verildiği bilgisi tarafıma ulaştı. Ben de Media Markt sitesi üzerinden kargonun nerede olduğu bilgisini öğrenmek istedim ve giriş yaptım. Bugün 25.11.2021 tarihinde ürünüm tarafıma teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir sorun olduğu ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Madem ürünün yasal teslim süreci 5 iş günü, mağazadaki çalışanınız bize niye yanlış bilgilendirme yapıp en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisini veriyor? Sürecin bu kadar uzayacağını bilseydim ve yanlış bilgilendirilmeseydim gidip Vestel'in kendi mağazasından aynı fiyata ürünü alabiliyordum. Aynı gün veya ertesi gün elime ulaşıyordu. Media Markt beni daha öncesinde hayal kırıklığına uğratmıştı önceki şikayetlerimde görebilirsiniz. Şu an da herhangi bir değişiklik görmüyorum Media Markt'ın satış politikasında. Sadece ürünü satana kadar, sonrasında ne bir muhatap ne sorunu yanıtlayacak kimseyi bulabiliyorsun. Bugün en az yarım saat müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım. Vaktimi sizin peşinizde koşarak harcamak zorunda değilim. Bir ürün satıyorsanız arkasında duracaksınız ve müşteriye doğru bilgilendirme yapmak zorundasınız! Satış politikanızı değiştirmediğiniz takdirde kesinlikle bir daha Media Markt mağazalarından veya internet sitenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu durumu da bütün tanıdığım kişiler ve kamuoyu ile paylaşacağım.

Media Markt Logo
Media Markt25 Kasım 2021 12:39

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt internet şubesinden buzdolabı aldım alırken de adresinin ilce olduğunu teslim edebilirsiniz ürünü alacağını söyledim müşteri hizmetleri hiçbir sorun olmayacağını teslim edebileceklerini söylediler bende aldım biraz önce aradılar teslim edemeyeceklerini söylediler başka farklı adres söyle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Babyliss ST391E Salon Straight 235 Saç Düzleştirici Siyah ürünü internetten Media Markt den sipariş verdim. 3 gün sonra elime bir kutu içerisinde hava yastıklı şekilde sapasağlam şekilde gönderim sağlandı. Bende bu durum üzerine kargodan ürünü teslim aldım. Ancak dış kutu içerisinde bulunan ürünün k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Media Markt' tan aldığım Logitech marka oyuncu kulaklığını arızalanması sonucunda garanti kapsamında onarılması maksadıyla 21.12.2021 günü Van ilinde bulunan mağazasına teslim ettim. 20 günlük yasal onarım süresi dolmasına rağmen ürün hakkında bana ne bilgi verildi ne de konu hakkında yönlendirme ya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt dan Televizyon ile beraber almış olduğum Smart Ekran koruyucuda lekeler oluşmaya başladı. Konuyla ilgili Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile görüşmem gerektiğini mağazaya gittiğimde ise elime bir telefon numarası vererek üretici firma ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kendileri...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Media Markt'tan telefon almak istedim. Fakat almak istediğim telefondan olmadığı için reyon görevlisi başka ürün tavsiye etti ve ürünü olduğundan daha yüksek segment olarak tanıtıldı. Pahalanmakta olan daha önce fiyatı 5000 TL'nin üzerinde olduğu geçici süre için indirimde olduğu kısa zamanda fiyatı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Yıl olmuş 2022 hala uğraştığımız şeyler şaka gibi. 14.01.2022 tarihinde internetten baktığımda stokta var gözüken kırmızı 128 GB iPhone 13 cihazını almak için Media Markt nilpark Bursa şubesine gittim. Fakat orada bu cihazlar merkezden paketli geldiği için sadece kaskoyla beraber satışının olduğunu ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankamall Media Markt mağazasından rampage Falcon-X marka ve model kulaklık aldım. Kulaklığı alır almaz eve gidip bilgisayarıma taktım. Kulaklığın sağ tarafından ses gelmiyordu. 02/01/2022 tarihinde ürünü iade etmek için gittim. Çünkü alalı henüz 1 gün olmuştu. Fakat iade kabul etmediler ve onarıma y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Media Markt internet sitesinden 13 ocakta verdiğim ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle Antep mağazası tarafından iadesi sağlanmıştır. Fakat ben müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün tüm mağazalarda stokta olduğunu öğrendim ve tekrar sipariş vermek istediğimde ürünün fiyatının değiştiğini gördüm ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Müşteri hizmetleri kanalıyla almış olduğum ürünü 29 dakika sonra mağazadan teslim alabilirsiniz diyerek müşteriyi oyalayıp 1.5 saat boyunca mağazada olmama rağmen parasını ödediğim ürünü teslim alamadım. Böyle kötü bir mağaza teknoloji market olamaz.

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Firmanın web sitesi üzerinden yaptığım 08.01.2022 tarihli 32570447 numaralı siparişim 12.01.2022 tarihinde geldi ama gelin görün ki kutu içerisinden ürün çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda geri gönderin size tekrar göndereceğiz denildi. Urunu kutuya koymadan boş kutu göndermişler. Günlerdir ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi