Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Ürün Siparişinin Ücretinin Alındığı Halde Siparişin İşleme Alınmaması

2105görüntüleme
Murat
Murat 27 Kasım 2021 14:29

22.11.2021 tarihinde ''Media Markt'' firmasından saat 08:56 da 10.999.00 TL'ye Apple iPhone ® 12 Black 64 GB telefon siparişi verdim. Ürünün ödemesini web sitelerinde bulunan havale seçeneği ile yapmış bulunmaktayım. Siparişime istinaden bana sipariş numarası sistem tarafından verildi. ''3234**53'' sipariş numarası verildi. Gönderdiğim havale parasının açıklama kısmına sipariş numaramı girmemi istediler ve açıklama kısmına sipariş numaramı yazdım. Konuyla alakalı 22-26 Kasım tarihleri arasında Media Markt müşteri temsilcileriyle telefonda sipariş için görüşme yaptım. Yaptığım görüşmelerde kendi bilişim sistemlerinde problem olduğunu Media Markt hesabımda bulunan siparişler kısmına siparişin yansımasının 2-3 gün geç yansıyacağını belirttiler. 22 Kasım 2021 günü Media Markt müşteri temsilci çalışanı bize gönderdiğiniz paranın havale dekontuyla beraber sipariş numarasını '******************@mediamarkt.com.tr'' bu mail adresine göndermemizi istediler. Mailin görüntüsü ektedir. 23.11.2021 tarihinde müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede iPhone ® 12 stoklarında problem olmadığını herhangi bir sıkıntı yaşadığımızda ürünün bize yinede gönderileceğini belirttiler. 26.11.2021 tarihinde saat 14:45 de müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım. Bana öyle bir sipariş numarasının olmadığını ve ürünün bana gönderilemeyeceğini söylediler ve ayrıca ürünün para iadesini yapmayı ve yeni bir sipariş vermemi talep ettiler ancak stoklarında da iPhone 12 kalmadığını söylediler. Bende param ®ın değil ürünün bana gönderilmesini talep ettim ancak kabul etmediler. Şu an da bu ürünün Apple ® Türkiye resmi sitesinde ki güncel fiyatı 13.999.00 TL'dir. Şu an da bile yeni sipariş verecek olsam 3.000.00 TL fiyat farkı olacaktır. Param 5 gündür hesaplarında işletilip kullanılmaktadır. Sipariş numarası vererek ve beni telefonda işlem yapıyoruz diyerek oyalayarak ellerinde ürün stoğu kalmadı. Benim firmadan talebim gönderdiğim paraya bana ürünü göndermeleridir ya da ücret iadesi yapılacaksa ürünün şu an ki güncel değerinden göndermelerini talep ediyorum lakin kabul etmiyorlar. Konuşmalarımızın ses kaydı firmanın sistemlerinde kaydı bulunmaktadır. Bize firmadan gelen maillerin ekran görüntüsü ektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.

Media Markt Logo
Media Markt27 Kasım 2021 14:39

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 00:41

14 Ekim 2021 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden satin aldığımız appe iPhone 13 128 GB Midnight rengi modeli 2 ay olmasına 1 hafta kaldı halen tedarik aşamasında gözüküyor. Ürünü aynı donemde Apple resmi sitesi 3-4 hafta tedarik sureci diyordu ve o tarihte alanlara Apple teslim etti. Me...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 07:07

8 Ekim 2021 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp iPhone 13 Pro Max 256 Sierra Mavi telefon aldım. 2 ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Tedarik aşamasında olduğu söylendi. Diğer firmalarda stok gözükürken Media Markt firması kesin bir tarih veremediklerini dilersem iptal edebileceğimi s...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
18 Destekçi
7 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 20:28

16 Ekim 2021 de Media Markt da 8 - 10 iş günü teslimat dediği için iPhone 13 Pro max 256 GB siparişi verdim. 44 gün (35 iş günü) geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tedarik aşamasında görünüyor. Dayanamayıp bugün Apple i aradım ve niçin Media Markt a ürün tedariğini sağlamıyorsunuz diye sordum onlarda bana...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
15 Destekçi
5 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 21:10

4 Ağustos 2020 tarihinde Media Markt e ticaret mağazası üzerinden 4et20200000456 fatura numarası ile yeşil renkli iPhone 11 marka telefon aldım. Telefonu kullanırken ilerleyen sürede arızalar oluştu. Ben de bunun üzerine telefonu,12 Kasım 2021 tarihinde Ankara Cepa Gürgençler Apple yetkili teknik se...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 13:05

Media Markt üzerinden toplamda 1 adet ürün satın aldım. 16.10.2021 tarihli Apple iPhone 13 Pro Max 128 GB Gold / Sipariş No: 32235***. 7-10 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hesabımda siparişlerimi kontrol ettiğim zaman (Hazırlanıyor olarak) ilk günden bugüne kadar bu şekilde gözükmektedir. Müşter...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 11:54

Media Markt üzerinden toplamda 2 adet ürün satın aldım. 16.10.2021 tarihli Apple watch Nike series 7 GPS, 45mm / sipariş no: 322384711 16.10.2021 tarihli Apple iPhone 13 Pro max 128 GB Gold / sipariş no: 32235694 7-10 iş günü içerisinde kargoya verilir. Hesabım 'da siparişlerimi kontrol ettiğim zama...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 2021 22:08

Media Markt' ten 04/09/2021 tarihinde iPhone 12 Pro max 512 GB telefon aldım eve geldiğimde IMEI kontrolü yaptığımda ürünün 12/05/2021 tarihinde garantisinin aktif edildiğini belgeledim. Ürünü geri götürdüğümde ürün Media Markt'te açılmadı ve servise gideceğini söylediler servisten bize dönüş yapıld...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi