Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mümin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Media Markt Ürün Gönderilmemesi Ve Para İadesi Yapılmaması

612görüntüleme
Mümin
Mümin 04 Aralık 2021 14:28
Media Markt Ürün Gönderilmemesi Ve Para İadesi Yapılmaması
Media Markt Ürün Gönderilmemesi Ve Para İadesi Yapılmaması

25.11.2021 tarihinde web sitesinden kartla 3.749 TL lik alışveriş yaptım. 27.11.2021 tarihinde herhangi bir mail gelmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Ancak böyle bir siparişi görüntüleyemediklerini söylediler. Para iadesinin 3 iş günü içerisinde olacağını söylediler. Tabi istediğim ürünü geçen süre zarfında fiyatları her yerde ciddi artmış olduğundan alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik alırken kullanmış olduğum indirim kuponum da yanmış oldu. Banka puan kampanyasından faydalanmıştım; o da yanmış oldu. 02.12.2021 eşim arayıp karta iade olmadığını belirttiğinde bizden bir sürü detay istediler. Kart çekim görüntüsünü gönderdik. Sipariş numaramın göründüğü kendi web sitelerinin ekran görüntüsünü gönderdik. Yetmedi, bizden form doldurup göndermemizi istediler. Banka adı, referans no, kart no ilk ve son 4 hane vs. Gibi detayları da gönderdik. 03.12.2021 de eşim tekrar aradı; sistemlerinde arıza olduklarını belirterek 1-2 saat sonra tekrar aramamızı söylediler. Eşim de kendilerinin aramasını talep etti. Bu sabah arayarak şikayetimizin ne olduğunu soruyorlar :-) Sistemlerinde sadece ilk şikayetimizi görüntüleyebildiklerini, banka bilgileri ve kart çekimine ait sunduğumuz bilgileri göremediklerini belirtiyorlar. Kartımın son ödeme tarihi 06.12.2021 ve iade olmadığı takdirde ben bu tutarı ödemek zorunda kalacağım. Sonrasında iade yapsalar bile, tutarı bana nakit olarak değil de karta iade şeklinde yapacakları için bir kez daha mağduriyet yaşamış olacağım.

Media Markt Logo
Media Markt04 Aralık 2021 14:36

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mümin
Mümin08 Aralık 2021 21:44

Acaba Türkiye pazarından çıkıyor musunuz da bu şekilde ilgisiz bir şekilde davranılıyor anlayamıyorum. Çünkü bu tarz davranışlar genelde batan firmalar ve Türkiye'den çıkan firmalarda oluyor. Sayısız müşteri temsilciniz ile görüştük ancak olayın karışık olduğu gibi komik bir bahane belirttiler. Olayın karışık bir durumu söz konusu değil. Sadece basit bir şekilde benim tarafınıza gönderdiğim banka referans kodu ile sorgulama yapacaksınız ve ödemenin tarafınıza geçtiğine kani olduktan sonra bana iadesini yapacaksınız. Yani olayın karmaşık olabilmesi için siparişin gelip iadesinin yapılmış olması, kargoda kaybolmuş olması vesair tarzda bazı aşamaların gerçekleşmiş olması icap eder diye düşünüyorum ama benim durumumda böyle bir şey yok. Siparişi göremiyorsunuz çünkü sisteminiz bu siparişi oluşturmadı. (ki sipariş numarası verilmişse nasıl sisteminize yansımıyor orasını da çok etik bulmuyorum; artan kurdan dolayı sanırım böyle bir şey tercih ettiniz.) Sipariş yoksa ürün zaten bana gönderilmemiştir; bankanıza sorduğunuzda da ödememin yapıldığını teyit ettiğinizde bana ödememi çıkarmanız gerekir. İnsanların parasını kullanarak iş yapılmaz, müşteri memnuniyeti hiç sağlanmaz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

16 Ocak 2022 tarihinde Media Markt Türkiye internet sayfası üzerinden "32599784" sipariş numarası ile 3174.05 tutarı ile bir laptop satın aldım. 17 Ocak tarihinde siparişim Yurtiçi Kargo aracılığıyla bana kargolandı. Ürün 21 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda kutunun içinde kahv...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Türkiye'nin en güvenilir elektronik mağazalarından biri olan Media Markt tan 21.01.2022 tarihinde Sennheiser marka Momentum 3 kulak üstü kulaklık aldım. Ürün orijinal kutusu içinde ancak kontrol bandı açık geldi. Yani ürün kutusu benden önce açılmış. Bu sebepten dolayı Sitede bulunan kolay İade işle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

20.01.2022 Tarihinde Media Markt üzerinden buzdolabı satın aldım. Ürünü iptal ettim fakat işleme alındığı için iptal olmadı. Ürün 21.01.20202 Tarihinde geldi ve gelen arkadaşlara iade olacağını söyleyip teslim almadım. Ürünüm o günden beri iade sürecinde fakat halen İzmir depoda görünüyor. İstanbul ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

11 Ocak tarihinde 32580607 numaralı bir Macbook Air siparişim oldu. 13 ocakta ürünü teslim aldığımda ürünün trackpad'inde tıklamada sorun olduğunu gördüm ve Apple teknik servisle iletişime geçtim ve onlar da bu soruna çözüm bulamadı. Bilgisayarın kurulumunu dahi yapamadık. Teslim aldığım gün içerisi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt'tan ürün aldım, hiçbir gerekçe yok iken, iptal edildi. Tekrar sipariş verdim. Ne hesabımda görünüyor ne de kargoya verdiler. Aradım iade için sonuç yok. Bugün geri aradılar. 4 gün içinde hesabınızda olmazsa iade olur diye. Bugün 9. Gün şaka gibi. Paramı çektiler geri alamıyorum. Bir dah...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Media Markt ten 15.01.2022 tarihinde Fissler marka tencere seti aldım 1299 TL'ye ürün gönderilmedi. 24.01.2022 tarihinde iptal edildi. Gönderilmeme sebebi stok yetersizliği dendi. Ancak ürün satışta ve fiyatı 4499 TL olarak güncellenmiş. Tekrardan sipariş verebileceğimi söylüyorlar. 9 günde ürünün ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

2021 yılı kasım ayında Media Markt tan cep telefonu satın aldık ve Ocak 2022 yılında kullanabileceğimiz 500 TL lik bir indirim kuponu verdiler. 9 Ocak 2022 de internet sitesi üzerinden kuponu kullanarak ps4 oyun konsolu kolu sipariş ettim hatta üzerine 200 TL kartımdan ödeme aldılar. Birkaç gün sonr...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Media Markt üzerinden notebook siparişi verdim stoktan teslimat olarak gönderileceğini site üzerinden anlık gösterdiklerinden siparişimi verdim. Ürün onaylandı tedarik aşamasını geçti sipariş hazırlanırken nedensiz olarak iptali sağlandı. Aynı zamanda mesai saatleri içerisinde ürünün iade parasını i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

32614206 numaralı siparişimi 100₺ kupon kullanarak verdim yaklaşık yarım saat sonra aranıp ürünü temin edemediklerini maalesef siparişi iptal edeceklerini belirttiler. Ödemeyi kuponla yaptığımı söylememe rağmen sorun olmayacağını belirtip telefonu kapadılar. Bu arada mail geldi güya ben ürünü beğenm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Media Markt'tan 15.01.2022 tarihinde Fissler Vitaquick Düdüklü Tencere 8 l aldım. 16.01.2022 tarihinde 'ürünü beğenmediğiniz için üzgünüz 32596... Numaralı siparişiniz iade alınmıştır maili geldi. Ben iade talebinde bulunmadım, isteğim dışı iade talebi alınıp onaylandı. Müşteri hizmetlerini aradığım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi