25 Mart 2016
Yorum Yap
#5171047

Media Markt Ürün Garantisi İşe Yaramıyor!

Aldığım Generale Mobile marka telefonun ekranındaki geri tuşu çalışmıyor. Servise gönderdiler 220 TL masraf çıkardı. Garantisi devam etmesine rağmen ödemem gerektiğini söylediler. Bu nasıl iş anlamadım. Servis benden kaynaklandığını söylüyor, firma mağduriyetimi gidermeli.


Madem biz karşılayacağız ücretleri neden garanti veriliyor? Ya da büyük firmadan alacağıma bundan sonra internet üzerinden telefon almak daha ucuz oralardan alalım bence. Media Markt mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.

Barış 119 Okunma

Cevaplar

  • Barış02 Mayıs 2016

    Media Markt hala sorunumu çözmediniz. Yazıklar olsun bee. Sizden bir daha bir şey almam kimseye de aldırmam çevremden.

  • Barış26 Nisan 2016

    Media Markt bir daha sizden bir şey almam. Çevremede aldırmam. Müşterinizle alakanız bu kadar. Zihniyetiniz ortaçağ zihniyeti. Cevaplarınız baştan savma.

  • Media Markt Temsilcisi16 Nisan 2016

    Sayın Akdeniz; Onarıma gönderilen cihazınız da kullanıcı kaynaklı hata tespit edildiği için servis ücret karşılığında cihazınızın onarımını sağlayabilir. Fabrikasyon hatasından kaynaklı bir sorun olsaydı tarafınızdan ücret talep edilemeyecekti. Konuyla ilgili olarak ürünün garantisi kullanıcı kaynaklı hataları kapsamamaktadır. Üretici firma ile de konuyu görüşebilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Barış16 Nisan 2016

    Media Markt böyle yazıp işin içinden sıyrılamazsınız. Sizden satın aldım problemi sizin çözmeniz gerekiyor. Lafa geldi mi şöyle firmayız böyle firmayız. Problem çözmeye gelince ortada yoksunuz. Geçin bu işleri. Ben burada yazmaya sonuna kadar devam edeceğim. Taki sorunum halledilinceye kadar

  • Media Markt Temsilcisi14 Nisan 2016

    Sayın Akdeniz; Ürünler, üretici firma tarafından kapalı kutu ve garantili olarak tarafımıza ulaşmaktadır. Oluşabilecek her türlü arızadan ve garanti sürecinden üretici firma sorumludur. Şikayetinizi üretici firmaya iletmenizi rica ederiz. Şikayetinizi bizimle de paylaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Barış13 Nisan 2016

    Media Markt hala cevabınızı bekliyorum. Bu ne vurdumduymazlık. Verdiğiniz garantinin arkasında durunuz... Sizden ürün almakla en büyük hatayı yapmışım.

  • Barış07 Nisan 2016

    Media Markt görüşünüzü departmanlarımıza ilettik yazmışsınız. Ama görüyorumki hala bir gelişme ve çözüm yok. Sorunum hala çözüme kavuşturulmadı. İlginiz bu kadar galiba. Nasıl bi firma olduğunuzu gösteriyor zaten bu vurdumduymazlığınız.

  • Media Markt Temsilcisi31 Mart 2016

    Sayın Akdeniz; Şikayetleriniz ilgili departmanlarımıza iletilmiştir. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Barış31 Mart 2016

    Cevabınızı yeterli bulmadım Media Markt. Sizden kaynaklanan sorunun çözümünü bekliyorum.

  • Barış27 Mart 2016

    Sürekli o bundan dolayı, şu bundan dolayı falan filan. Hani çözüm nerede Media Markt. Keşke sizden olmasaydın telefonu.

  • Barış27 Mart 2016

    Telefonun tek tuşuna 220 TL para istiyor. Bunları takipte sizin kontrolunüzde. Telefonun fiyatı ne kadarki tek tuşuna değişmesine 220 TL istiyorlar. Ayıp ayıp. Bu sizinde suçumuz verdiğiniz 2 yıl garanti nin arkasında durunuz Media Markt... ... .

  • Media Markt Temsilcisi25 Mart 2016

    Sayın Akdeniz; Yetkili teknik servis kontrolü ile verilen kararlara müdahale edilememektedir. Yetkili teknik servis sürecinde ücret istenir ise ancak ücreti ödemeniz dahilinde işlem yapılabilmektedir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler