Toplam çözüm sayısı
..
Media Markt ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mahmut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Media Markt TV İçin Verdiği Sözü Tutmuyor

1427görüntüleme
Mahmut
Mahmut 13 Eylül 15:27
Media Markt TV İçin Verdiği Sözü Tutmuyor
 
media-markt-tv-icin-verdigi-sozu-tutmuyor-1.pdfpdf

07.11.2020 tarihinde Media Markt Forum İstanbul Şubesinden Sony 55XH8077 televizyon ve uzatılmış garanti satın aldım. Satışı yapan görevliye televizyonu düğünümden sonra kurulumunu yaptıracağımı belirttim. Satış görevlisi bana TV nin kurulumu yapıldıktan sonra garantinin başlayacağını ve ileri bir tarihte faturada revizyon yapabileceklerini ve dolayısıyla garanti süresinin değişmeyeceğini belirterek ürünün tanımının yapıldığı Media Markt formuna "Ürün Kurulduğunda Servis Formu ve Fatura Yenilenecektir" olarak bir not yazdı. Defalarca Media Markt'ın genel merkezini ve Forum İstanbul şubelerini aramama ve Forum İstanbul şubesini ziyaret edip durumu anlatmama rağmen bir türlü fatura revizyonu yapılmıyor. Mağazadaki TV bölümündeki arkadaşlar ve Media Markt ekibi sürekli erteleme yapıyor. Bu süre zarfında ben fatura revizyonunu alamadığım için TV kurulumunu yaptıramıyorum.

Ürünü satarken her şey iyi, mükemmel ve süper işliyormuş gibi anlatılıyor fakat bulunduğum durumda muhatap bile bulamıyorum. Konuyla alakalı tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtir, ivedilikle durumun çözülmesini talep ederim.

Gelişme
Gelişme

14 Eylül 17:24
Ek
Ek
Ek
+1

Merhaba, 07.11.2020 tarihinde 0613063688400256 Mersis Numaralı Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi'nden 1JA2020000042108 fatura numaralı Sony XH8077 marka TV satın aldım. Satın almadan evvel satış görevlisine televizyonu çeyiz için alacağımı ve Eylül 2021 tarihinde kurulumunu yaptıracağımı fakat Sony 'nin garantisinin kurulum yapıldıktan sonra başlatılmasını talep ettim. Bunun üzerine satışı gerçekleştiren görevli hiçbir problem yaşanmayacağını beyan etti ve bana verilen belge üzerine "Ürün Kurulduğunda Servis Formu ve Fatura Yenilenecektir" ibareli bir not düşerek kurulumu yaptırmak istediğim vakit faturayı yenileyip kurulumu yaptırabileceğimi söyledi. Fakat defalarca Media Markt şirketinin çağrı merkezini aramama ve defalarca ürünü satın aldığım Bayrampaşa Forum şubesine gitmeme rağmen verilen söz tutulmayıp tarafım tabiri caizse oyalanmaktadır. Ürünün satışı gerçekleştirilirken her şey Güllük gülistanlık olarak anlatılmak suretiyle ürün satışı yapıldı. Fakat satış sırasında verilen söz tutulmamaktadır.

Konu ile alakalı gereğinin yapılmasını talep ederim.

Mahmut Maksut ünal

14 Eylül 16:18
Ek
Ek
Ek
+1

Merhaba, 07.11.2020 tarihinde 0613063688400256 Mersis Numaralı Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi'nden 1JA2020000042108 fatura numaralı Sony XH8077 marka TV satın aldım. Satın almadan evvel satış görevlisine televizyonu çeyiz için alacağımı ve Eylül 2021 tarihinde kurulumunu yaptıracağımı fakat Sony 'nin garantisinin kurulum yapıldıktan sonra başlatılmasını talep ettim. Bunun üzerine satışı gerçekleştiren görevli hiçbir problem yaşanmayacağını beyan etti ve bana verilen belge üzerine "Ürün Kurulduğunda Servis Formu ve Fatura Yenilenecektir" ibareli bir not düşerek kurulumu yaptırmak istediğim vakit faturayı yenileyip kurulumu yaptırabileceğimi söyledi. Fakat defalarca Media Markt şirketinin çağrı merkezini aramama ve defalarca ürünü satın aldığım Bayrampaşa Forum şubesine gitmeme rağmen verilen söz tutulmayıp tarafım tabiri caizse oyalanmaktadır. Ürünün satışı gerçekleştirilirken her şey Güllük gülistanlık olarak anlatılmak suretiyle ürün satışı yapıldı. Fakat satış sırasında verilen söz tutulmamaktadır.

En ivedi şekilde faturanın yenilenmesini talep ediyorum.

Konu ile gereğinin yapılmasını talep ederim.

Mahmut Maksut ünal

Media Markt Logo
Media Markt13 Eylül 15:27

Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Dilerseniz 0850 222 15 00' dan bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Mahmut
Mahmut13 Eylül 15:35

İstanbul Forum İstanbul Media Markt TV bölümünden Engin Gençer'e defalarca durumu izah ettim. Ek olarak genel merkezi (yukarıda verdiğiniz numarayı) aradım fakat hala bir muhatap veya cevap yok. Üzerine satış görevlilerinizin konuşma tarzları sanki kurumsal bir teknoloji firmasında değil de kıraathanede çalışıyormuş gibi.

Mahmut
Mahmut14 Eylül 14:56

Hala olumlu bir cevap yok. Resmen vakit ölüyor ürünü de kurduramıyorum. Ürüne ödediğim paranın karşılığında bir söz verildi bu sözün tutulmasını istiyorum. Bu kadar mı zor olur. Gerçekten yazıklar olsun. Teknoloji market adı altında resmen müşterilere sırf satışı yapabilmek için o an ne gerekiyorsa söyleniyor. Ardından o söylenenleri talep ettiğinizde hiçbir karşılık verilmiyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

7 Ekim Perşembe günü Media Markt internet sitesi üzerinden Lenovo Ideapad 5 R5 model bir notebook satın aldım. Teslim seçeneğini mağazaya teslimat olarak ayarladım ve Bursa Nilüfer Carrefour SA AVM içerisindeki Media Markt şubesini seçtim. Satın almamdan yaklaşık 30-40 dakika sonra bilgisayarımı gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Media Markt'ten 3 adet a72 aldım sipariş veriyorum kabul ediyorlar mağazadan teslim alabilirsin diyor mağazaya gidiyorum ürünü merkez onayı olmadığı için veremeyiz diyor genel merkez onayım olmadan ürünü iptal etti ve 1 haftadır paramı iade etmediler mağaza ürününüz burada merkezin onayı yok diyor m...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sunny ( Axen ) marka televizyon aldım Media Markt internet sitesinden ürün geldi kurulum ücreti için 150 TL istediler kabul ettik, servis geldi kurulum için kutuyu açtığında televizyonun kırık olduğunu fark etti ve televizyon kırık şeklinde rapor tuttu. Ben bu raporla Media Markt talep oluşturdum d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Media Markt'tan dün aldığım "Axen ax24led 24" LED TV" 1 saat geçmeden Media Markt tarafından iptal edildi. Arayıp iptal nedenini sorduğumda mağaza stoğunda olmadığı için iptal edildiğini ve stokta olmayan ürünün satışı neden yaptıklarını sorduğumda ürünü görüp, müşterinin mağazaya gitmesi için satış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

14-0****21 Tarihinde Beylikdüzü Media Markt'dan Sony Bravia XH9077 ürün satın aldım, servis geldi. Kurulum yapıldı fakat farklı sahne ve arka planlarda ekranın sol kenar ve sol alt kısmında beyaz ışıklar fark ettim gerekli fotoğraf ve videoları servis ile paylaştım fakat ürün full array LED teknoloj...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Eylül 15:52

Media Markt adlı kurumdan 1 sene önce kulaklık aldım MSI marka (aksesuar) malum garantili ürün belli bir süreç sonrasında sol tarafında ses gitmesi yapıyor diye garantiye verdim. Depolarından 18 gün boyunca yetkili servise gönderilmedi 19 iş günü yetkili servise (tamir göreceği veyahut değişim yapıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 16:09

Erzurum Media Markt'tan sene başında lazım olur diye hazır indirimde iken, harici 1 TB wd marka harddisk aldım. Ürünü ilk kez 06.08.2021 de kutusunu açtım ve dosyalarımı aktarmak için bilgisayarıma taktım. Harddiskin çalışmadığını gördüm. Işıklar yanıyor ancak boot hatası vererek ürünü görmüyordu. B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 18:31

2018 başında Media Markt mağazasından Casper excalibur aldım. Ürünü 2018 ortasında ekran kartı problemi için media markta vererek servise yolladım ürünüm 20 gün içinde bana yollandı fakat ürünüm yapılmadan yollanmıştı. Casper yetkili servisi arayarak durumu izah ettim ve ürünün seri numarasının özel...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 23:54

4 Ağustos 2021 Çarşamba günü Media Markt İzmit mağazasından satın aldığım Samsung A32 cep telefonuna 6 Ağustos 2021 Cuma günü BTK den gelen mesajda "Cep telefonunuzun IMEI numarasının kayıt dışı olup 120 gün içerisinde kullanıma kapanacağı" belirtiliyor. Bunun üzerine hem mağaza ile hem Media Markt'...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Temmuz 19:42

Bayram günü Media Markt Mall Of Antalya mağazasından Deep freeze sorduk. Yarın teslimat dedikleri için satın aldık. Ürünü aldıktan sonra telefonla arayıp yarın değil 3 gün sonra o ilçeye gönderebiliriz diyorlar. İptal edebilirsiniz diyorlar. Ürünü satana kadar ilgi, ürünü sattıktan sonra bilmem ne g...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi