Media Markt Tüketiciyi Aldatmaya Yönelik İşlem

Media Markt uygulaması üzerinden Beats marka Powerbeats Pro model bir bluetooth kulaklık aldım. Sitede ürünün başlığının sonunda MV6Y2EE/A şeklinde bir kod yazılmıştı ancak ürün bana geldiğinde ve kutusunu incelediğimde bu kodun MY582EE/A şeklinde olduğunu gördüm. Kutu üzerinde bu kod Part. No ifadesinin karşısında yazıyor ve devamında üretim tarihi olarak değerlendirdiğim 12-2021 ifadesi yer alıyor. Bu durumun sebebini anlamak için teslim tarihim olan 17.03 2023 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve bir destek kaydı oluşturdum. O tarihten beri neredeyse her gün kendilerini arayıp süreç hakkında bilgi almak istediğimi ve ürünü kullanamadığım için mağdur olduğumu söylüyorum. Cevap hep aynı "Birimlerimiz tarafından inceleniyor..." Apple ® ile yaptığım görüşmelerde de Part No ifadesinin üretim tarihi ile ilişkili olduğu ve ürünün 1.5 yıl önce üretilmiş bir ürün olabileceği bilgisini aldım. Bugün yine Media Markt'ı aradım ve dönüş yapılmazsa Şikayetvar ®'a a Tüketici Hakem Heyeti ®'ne başvuracağımı söyledim. Bir şeyi gizlemeye çalışıyor olacaklar ki bugün kontrol ettiğimde sitelerinde ürünün sonundaki kodu bana gönderdikleri ürün kodu ile değiştirivermişler. Koskoca Media Markt ya sattıkları ürünün üzerine yazdıkları kodun ne anlama geldiğini açıklama kabiliyetinden yoksun ya da nasıl olsa bakılmaz kim anlayacak eski mal olduğunu gönder gitsin zihniyetinde... Gerçekten yazık.