15 Mart
Yorum Yap
#11719417

Media Markt Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor!

Konya Kule Site Media Markt dan aldığım LG monitörüm de 1.5 sene sonra LCD panelden ışık süzmesi şikayeti ile Media Markt'a gittim. Bu ürüne Konya'da ki LG teknik servisin baktığını söylediler, oraya götürmemi istediler, daha sonra ürün 1 gün içerisinde incelenip bir sorun olmadığını söylediler ve ben bu ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim. Karar sonucunda ürünün misli ile değiştirilmesi yazmasına rağmen bu ürün stoklarımızda yok. LG tarafından üretimi durdurulmuş şeklinde cevap verdiler ama internete ürün adı modeli yazıldığında Media Markt hariç tüm teknolojik alet satan yerlerde ürünün olduğunu gördüm. Yetkili kişi ise bizde bulunmuyor getirtme şansımız da yok ya para iadesi verelim ya da sizin yapacağınız alışverişten 529 TL olan monitör parasını düşelim dediler. Biz para iadesi istemediğimizi ve ürünün değiştirilme konusunda ısrarcı olduğumuzu söylediğimizde icra yoluyla ancak sorunu çözebileceğimizi söyledi. Media Markt Tüketici Hakem Heyeti kararına uymuyor, bunun için acil çözüm istiyorum.

Berkant Berkant 339 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Berkant15 Mart

    Aldığım monitörün fiyatı 529 TL idi fakat şu an o özellikte o fiyatte monitör yok 800 TL den başlıyor bu mu sizin öneriniz ben 529 TL'ye ne alabilirim ki

  • Media Markt Temsilcisi15 Mart

    Değerli Müşterimiz; Mağazaya iletilen talebinize istinaden ulaşılan bilgi, ilgili departmanlar tarafından size geri dönüş sağlandığı yönündedir. Ürünün üretici firma tarafından üretilmemesi, stoklarda olmaması ve ürünün temin edilememesi durumunda ücret iadesi yapılmaktadır. İşlemlerinizi sonuçlandırmak için fatura ve belgeleriniz ile birlikte mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Geri bildiriminiz adına teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz hizmet kalitemizi arttırmamız açısından önem taşımaktadır. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

  • Media Markt Temsilcisi15 Mart

    Değerli Müşterimiz; Talebiniz kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir. 08502221500 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. Media Markt Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları